操作方法

1、 使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機(jī)時(shí)，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。

3、 切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí)，若簽購單未打印出來，操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應(yīng)選“查詢當(dāng)前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機(jī)是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

銷售操作

①使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息。

這時(shí)收款機(jī)屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格，同時(shí)顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價(jià)格。

②其他商品可重復(fù)以上操作，當(dāng)同種商品只有一個(gè)時(shí)，可以直接進(jìn)行掃描。

③在收款過程中，可以隨時(shí)按下小計(jì)鍵顯示商品小計(jì)的金額。

④當(dāng)終銷售確認(rèn)后，可以按下合計(jì)鍵進(jìn)行收款結(jié)算。

刷信用卡遇到pos機(jī)不出小票卻扣款時(shí)的正確處理方法

隨著時(shí)代的發(fā)展，可以說每家商戶業(yè)主都在使用POS機(jī)，但是在日常刷卡收款操作中，會經(jīng)常遇到POS機(jī)小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況，當(dāng)朋友們遇到這樣的情況時(shí)該怎么辦呢?今天就來和朋友們說說當(dāng)POS機(jī)遇到刷卡不出小票客戶卻扣款時(shí)的正確處理方法!朋友們一起往下看看吧。

在此，先給朋友們普及一下刷卡交易流程的基礎(chǔ)知識:

整個(gè)刷卡的交易過程是:POS機(jī)刷卡→數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心→發(fā)卡行→返回銀聯(lián)中心→返回POS機(jī)出票。

如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯，交易就是不成功的，POS也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。在這里，卡神小組先說一個(gè)小竅門，商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)請商戶不必要疑惑慌張，應(yīng)該在時(shí)間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡進(jìn)行刷卡操作。

1、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易(任意金額，POS機(jī)會提示你“自動沖正成功”，同時(shí)持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。

2、商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會馬上回到他的卡中。

出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機(jī)，原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶報(bào)修電話公司請檢查線，還有就是因?yàn)殡娦?、網(wǎng)絡(luò)信號問題所引起的終端信號連接中斷問題。總之，使用POS機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功。要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會返還給持卡人的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。