解決方案一: 1.在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易(任意金額)，POS機(jī)會(huì)提示“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)客戶也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。 2.讓商戶立即結(jié)算，客戶的錢會(huì)馬上回到他的卡中。

pos機(jī)有哪些作用？

● 保證資金的，防范現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)

● 有效防止現(xiàn)金假鈔，免去找零煩勞

● 銷售記錄和消費(fèi)小票自動(dòng)打印

● 無需大量現(xiàn)金在店鋪內(nèi)，免去存取的煩勞

● 方便顧客非現(xiàn)金消費(fèi)需求，提高服務(wù)層次

● 可以滿足國內(nèi)所有銀行卡進(jìn)行消費(fèi)

● 簡單的辦理手續(xù)，對私賬戶更加方便

● 較低的刷卡手續(xù)費(fèi)，降低營業(yè)成本

如果POS機(jī)商戶碰到了消費(fèi)者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機(jī)商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認(rèn)可當(dāng)前的POS機(jī)刷卡交易。

2、寫收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶手寫一個(gè)關(guān)于退款收據(jù)，通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、POS機(jī)商戶讓客戶寫完這兩個(gè)說明后，扣除POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)，將款項(xiàng)退還給客戶。

同時(shí)，需要注意的是，POS機(jī)商戶需要核實(shí)是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。

只要平常我們細(xì)心，真的碰見這種情況不必驚慌，只要按照這種方法POS機(jī)退款問題可以及時(shí)解決。

商用POS機(jī)

商用POS機(jī)，屬于是銀行的商戶大POS機(jī)。個(gè)人辦理該種POS機(jī)很難，一般只能是商戶才能辦理，因?yàn)檗k理商用POS機(jī)需要有營業(yè)執(zhí)照、對公賬戶開戶證明以及門頭照片等資料，所以該種POS機(jī)對個(gè)人而言，不太合適。商用POS機(jī)一般都是第二天到賬，而且需要每個(gè)月跟銀行進(jìn)行對賬。