整套的POS機(jī)除了硬件之外還需要一套收款用的軟件。軟件包括錄入、銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì)、打印、錢(qián)箱控制等功能，其實(shí)就是一個(gè)特定用途的小型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件。

POS分品牌POS和DIYPOS。DIYPOS相對(duì)來(lái)講價(jià)格會(huì)低許多，因?yàn)椴捎玫耐庠O(shè)不同價(jià)格也相對(duì)有浮動(dòng)，近的POS價(jià)格在3000~3500，DIYPOS與電腦是有所不同的，不同的機(jī)箱、不同的顯示器等，但電腦是能實(shí)現(xiàn)POS功能的，將電腦連接POS外設(shè)，即可實(shí)現(xiàn)POS功能，只不過(guò)是樣式難看些。

操作方法

1、 使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機(jī)時(shí)，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。

3、 切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí)，若簽購(gòu)單未打印出來(lái)，操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無(wú)法打印出憑證，應(yīng)選“查詢(xún)當(dāng)前交易”功能，查詢(xún)?cè)摴P交易的批次號(hào)和商戶(hù)流水號(hào)，然后斷電，檢查打印機(jī)是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

在POS機(jī)上查詢(xún)余額，然后向銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心查詢(xún)交易是否被沖正，若答復(fù)確實(shí)消費(fèi)成功，可以將消費(fèi)的要素抄寫(xiě)在POS消費(fèi)單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會(huì)給持卡人重復(fù)扣帳。

4、 做交易時(shí)若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯(cuò)做為“消費(fèi)”，造成重復(fù)扣帳。

5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的，公用POS機(jī)在交易時(shí)，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無(wú)預(yù)留密碼，操作員直接按POS機(jī)“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易，交易成功。

6、 切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢(xún)。

7、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類(lèi)型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。

8、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應(yīng)處理或與銀聯(lián)維護(hù)人員聯(lián)系。

9、 不要隨便拔插通信線。POS機(jī)的通信接口為專(zhuān)用接口（line口），不可相互混淆。

10、 對(duì)借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無(wú)效，發(fā)卡行不予承認(rèn)，因此，切勿壓?jiǎn)问芾怼?/p>

如果POS機(jī)商戶(hù)碰到了消費(fèi)者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機(jī)商戶(hù)可以首先讓客戶(hù)手寫(xiě)一下說(shuō)明，說(shuō)明退款的金額和原因，并認(rèn)可當(dāng)前的POS機(jī)刷卡交易。

2、寫(xiě)收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶(hù)手寫(xiě)一個(gè)關(guān)于退款收據(jù)，通過(guò)商戶(hù)轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、POS機(jī)商戶(hù)讓客戶(hù)寫(xiě)完這兩個(gè)說(shuō)明后，扣除POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)，將款項(xiàng)退還給客戶(hù)。

同時(shí)，需要注意的是，POS機(jī)商戶(hù)需要核實(shí)是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。