(工業(yè))設(shè)計旨在引導(dǎo)創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應(yīng)用于產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗的設(shè)計活動。它是一種跨學(xué)科的專業(yè)，將創(chuàng)新、技術(shù)、商業(yè)、研究及消費者緊密聯(lián)系在一起，共同進行創(chuàng)造性活動、并將需解決的問題、提出的解決方案進行可視化，重新解構(gòu)問題，并將其作為建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的機會，提供新的價值以及競爭優(yōu)勢。(工業(yè))設(shè)計是通過其輸出物對社會、經(jīng)濟、環(huán)境及倫理方面問題的回應(yīng)，旨在創(chuàng)造一個更好的世界。

設(shè)計戰(zhàn)略一般包括產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略，企業(yè)形象戰(zhàn)略，還逐步滲透到企業(yè)的營銷設(shè)計、事業(yè)設(shè)計、組織設(shè)計、經(jīng)營設(shè)計等方面，與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設(shè)計規(guī)劃相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致。

設(shè)計什么樣的產(chǎn)品才會讓客戶滿意，什么樣的形式才能引起客戶的興奮感？

客戶滿意度是整個設(shè)計業(yè)務(wù)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然設(shè)計的好壞評判維度有非常多的因素，但是客戶對于設(shè)計的滿意度和認可度，是整個機制產(chǎn)生的權(quán)重的方面?？蛻魧τ诋a(chǎn)品的認可度源于多年對整個企業(yè)研發(fā)的經(jīng)驗積累，對于整個市場行情的長期觀察?；镜臐M意度是產(chǎn)生興奮點的步，真正好的設(shè)計就是具有引爆市場，激發(fā)客戶和消費者興奮度的。

工業(yè)設(shè)計是有組織的活動。在手工業(yè)時代，手工藝人們大多單槍匹馬，獨自作戰(zhàn)。而工業(yè)時代的生產(chǎn)，則不僅批量大，而且技術(shù)性強，而不可能由一個人單獨完成，為了把需求、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售協(xié)同起來，就必須進行有組織的活動，發(fā)揮勞動分工所帶來的效率，更好地完成滿足社會需求的目標(biāo)。