(工業(yè))設(shè)計旨在引導(dǎo)創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應(yīng)用于產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗的設(shè)計活動。它是一種跨學(xué)科的專業(yè)，將創(chuàng)新、技術(shù)、商業(yè)、研究及消費者緊密聯(lián)系在一起，共同進行創(chuàng)造性活動、并將需解決的問題、提出的解決方案進行可視化，重新解構(gòu)問題，并將其作為建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的機會，提供新的價值以及競爭優(yōu)勢。(工業(yè))設(shè)計是通過其輸出物對社會、經(jīng)濟、環(huán)境及倫理方面問題的回應(yīng)，旨在創(chuàng)造一個更好的世界。

工業(yè)設(shè)計的對象是批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，區(qū)別于手工業(yè)時期單件制作的手工藝品。它要求必須將設(shè)計與制造、銷售與制造加以分離，實行嚴格的勞動分工，以適應(yīng)于批量生產(chǎn)。這時，設(shè)計師便隨之產(chǎn)生了。所以工業(yè)設(shè)計是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，研究的是現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代社會的需求。

工業(yè)設(shè)計行業(yè)在當下已經(jīng)發(fā)展處自己的一個成熟體系，無論是行業(yè)從業(yè)者，還是被服務(wù)的企業(yè)，對于這個行業(yè)的了解也是逐漸深入。當工業(yè)設(shè)計在執(zhí)行的過程中，對于項目的整個進程把握需要科學(xué)實時的有效掌握，如何掌握整個設(shè)計進度的實時狀態(tài)，是所有設(shè)計管理崗位需要掌握的基本能力。

設(shè)計什么樣的產(chǎn)品才會讓客戶滿意，什么樣的形式才能引起客戶的興奮感？

客戶滿意度是整個設(shè)計業(yè)務(wù)的重要考核標準，雖然設(shè)計的好壞評判維度有非常多的因素，但是客戶對于設(shè)計的滿意度和認可度，是整個機制產(chǎn)生的權(quán)重的方面?？蛻魧τ诋a(chǎn)品的認可度源于多年對整個企業(yè)研發(fā)的經(jīng)驗積累，對于整個市場行情的長期觀察?；镜臐M意度是產(chǎn)生興奮點的步，真正好的設(shè)計就是具有引爆市場，激發(fā)客戶和消費者興奮度的。