視頻的清晰度和視屏本身質(zhì)量還有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，建議您進(jìn)行如下排查：

1、檢查原視頻本身是否足夠清晰

如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設(shè)備上播放都會(huì)不夠清晰，您可以嘗試更換設(shè)備播放同一視頻檢查是否清晰。

2、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常

對(duì)于某些在線視頻，如果網(wǎng)絡(luò)條件不佳，則有可能會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到低分辨率的視頻。您可以更換網(wǎng)絡(luò)，并手動(dòng)選擇較高清晰度進(jìn)行播放。

如果您遇到Wi-Fi無(wú)法連接，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網(wǎng)絡(luò)WIFI可能路由器有限制接入數(shù)量，或限制接入MAC設(shè)備等）；

2.建議您重啟手機(jī)或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進(jìn)入【設(shè)置】→【系統(tǒng)】→【重置選項(xiàng)】→【重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙設(shè)置】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【恢復(fù)出廠設(shè)置】→【重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】→【重置設(shè)置】）；

5.進(jìn)入【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN】→【W(wǎng)LAN偏好設(shè)置】→【高級(jí)】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網(wǎng)絡(luò)連接】中選擇始終。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動(dòng)斷開(kāi)，建議從手機(jī)設(shè)置、路由狀態(tài)等方面進(jìn)行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時(shí)可能因人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致部分用戶掉線，建議零時(shí)切換移動(dòng)數(shù)據(jù)以保障上網(wǎng)體驗(yàn)，如使用私人 WiFi 出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設(shè)置。

2、 保持在信號(hào)接收良好區(qū)域

信號(hào)強(qiáng)度較差時(shí)容易出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題，可以嘗試調(diào)整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機(jī)，以獲得更佳的信號(hào)。

3、 修改手機(jī)WiFi 相關(guān)設(shè)置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開(kāi)可能是因?yàn)槟_(kāi)啟了 WLAN 休眠選項(xiàng)，可以進(jìn)入設(shè)置-WLAN-WLAN 偏好設(shè)置-高級(jí)-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網(wǎng)絡(luò)連接，選擇始終。

如果您遇到通話無(wú)聲、聲音小的問(wèn)題，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議重啟手機(jī)；

2.進(jìn)入【設(shè)置】→【聲音】→【音量】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【聲音和振動(dòng)】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認(rèn)在通話時(shí)是否有誤觸通話靜音；

4.請(qǐng)確保聽(tīng)筒沒(méi)有被保護(hù)殼等異物堵塞；

5.在通話時(shí)，請(qǐng)開(kāi)啟揚(yáng)聲器。如開(kāi)啟揚(yáng)聲器后聲音正常，則建議申請(qǐng)售后；如打開(kāi)揚(yáng)聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡(luò)或接收方面出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)稍后重試通話或換個(gè)地方通話；

6.如果通過(guò)手機(jī)的揚(yáng)聲器聽(tīng)不到聲音，請(qǐng)插上耳機(jī)，如果您可以通過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到聲音，請(qǐng)拔下耳機(jī)，清除手機(jī)耳機(jī)端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關(guān)設(shè)置。