當手機電量過低、某些特定的工作模式下閃光燈可能存在無法打開的情況，建議您進行如下排查：

1、確保手機電量不要過低

當手機電量過低時，為保證待機時間，無法使用閃光燈，您可以在充電后使用。

2、確認手機閃光燈開啟

確認相機設(shè)置中的閃光燈是否設(shè)置打開，如果是設(shè)置為自動，在光線充足的條件下閃光燈可能不會工作。

3、確保相機處于閃光燈可用的模式

在某些特定的模式下，閃光燈可能不會工作，比如HDR模式、人像模式等等。請在普通模式下再次嘗試。

手機已下載的視頻當格式、碼流、幀率等基本要求符合時才可以播放。如果是在線視屏，也有可能是網(wǎng)速慢導致緩存不足無法加載視屏，建議您進行如下排查

1、檢查手機是否支持該視頻格式

視頻格式種類繁多，如果是手機不支持的視頻格式，則無法在手機上播放。您可以在一加官網(wǎng)查看詳細的各產(chǎn)品支持的視頻格式。

2、檢查原視頻文件是否正常

您可以更換其他設(shè)備查看能否播放，例如，如果在PC端也無法播放該視頻，可能是該視頻文件已經(jīng)損壞。

3、檢查視頻播放器是否正常

視頻播放器可能存在兼容性問題，您可以嘗試更換其他視頻播放器播放。

4、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常

對于在線視頻，網(wǎng)速緩慢緩存不足也可能導致視屏無法加載播放，您可以更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再次嘗試。

如果您遇到不能識別SIM卡，建議進行如下排查：

1.單卡不識別時，請確認是否有設(shè)置單卡關(guān)閉，進入到【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN和互聯(lián)網(wǎng)】→【SIM卡和移動網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】（安卓O請進入：【設(shè)置】→【SIM卡和移動網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】），查看是否有關(guān)閉其中一個卡片；

2.請取出SIM卡，檢查SIM卡是否有損壞或插卡方向是否正確；

3.請檢查SIM卡能否在其他的手機上使用；

4.請換卡嘗試，若其他SIM卡可以被識別，請聯(lián)系運營商處理。

如果您遇到通話無聲、聲音小的問題，建議您進行如下排查：

1.建議重啟手機；

2.進入【設(shè)置】→【聲音】→【音量】（安卓O請進入：【設(shè)置】→【聲音和振動】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認在通話時是否有誤觸通話靜音；

4.請確保聽筒沒有被保護殼等異物堵塞；

5.在通話時，請開啟揚聲器。如開啟揚聲器后聲音正常，則建議申請售后；如打開揚聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡(luò)或接收方面出現(xiàn)問題，請稍后重試通話或換個地方通話；

6.如果通過手機的揚聲器聽不到聲音，請插上耳機，如果您可以通過耳機聽到聲音，請拔下耳機，清除手機耳機端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關(guān)設(shè)置。