外包日益成為降低成本及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。其中涉及到的領(lǐng)域包括:信息技術(shù)(如應(yīng)用開(kāi)發(fā),編程及譯碼)、專業(yè)運(yùn)作(如某些金融、會(huì)計(jì)領(lǐng)域,后臺(tái)業(yè)務(wù)及處理、管理活動(dòng))、執(zhí)行合約功能(如客服中心)。行業(yè)報(bào)告及監(jiān)管調(diào)查表明,在金融公司安排外包的過(guò)程中,其它公司(包括公司集團(tuán)內(nèi)的相關(guān)公司及服務(wù)商)發(fā)揮著重要作用。
各種行業(yè)及監(jiān)管報(bào)告指出,外包涉及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及管理方面(多與跨境業(yè)務(wù)相關(guān))的問(wèn)題。各行業(yè)與監(jiān)管當(dāng)局認(rèn)為,受監(jiān)管實(shí)體越來(lái)越多地依賴外包業(yè)務(wù),可能會(huì)影響到其管理風(fēng)險(xiǎn)及服從監(jiān)管要求的能力。另外,監(jiān)管當(dāng)局還擔(dān)心:受監(jiān)管實(shí)體采取適當(dāng)措施管理風(fēng)險(xiǎn)及遵守監(jiān)管要求的能力,可能因外包而難以有效向監(jiān)管當(dāng)局表明。
在外包業(yè)務(wù)引起的這些問(wèn)題之一是對(duì)外包業(yè)務(wù)的過(guò)分依賴會(huì)嚴(yán)重影響到受監(jiān)管實(shí)體的可持續(xù)性及其履行客戶責(zé)任的能力。
受監(jiān)管實(shí)體可以采取以下措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn):制定與清晰的外包政策、建立有效風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管流程、要求外包公司制定應(yīng)急計(jì)劃、協(xié)商達(dá)成合理的外包合同、分析服務(wù)商的財(cái)務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施狀況。
業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)。
企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包,可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去,借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì),從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn),專門從事某一領(lǐng)域,某一專門業(yè)務(wù),從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。