當您的觸屏出現(xiàn)失靈現(xiàn)象時，建議您從軟件設置、使用環(huán)境等方面進行排查：

1、檢查應用程序及系統(tǒng)

如果是使用特定 APP 出現(xiàn)此異常，可以嘗試更新該應用的版本或嘗試重新安裝及清除該應用的數(shù)據(jù)；如有必要建議備份數(shù)據(jù)后進行恢復出廠設置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機關機靜置一段時間以消除靜電的影響。

如您的手機顯示出現(xiàn)偏冷、偏暖、不顯示等異?，F(xiàn)象時，可參考以下方案進行解決：

1、顯示顏色偏冷/偏暖

因物料一致性差異，屏幕顏色會存在輕微差異，屬正?，F(xiàn)象，但您仍然可用在系統(tǒng)設置中按您的個人喜好設置屏幕顏色，設置路徑：設置-顯示-屏幕顏色模式。

2、亮點、暗點、亮線、暗線、色斑等

屏幕在顯示任意內(nèi)容時，均在固定位置出現(xiàn)亮點/暗點/色斑等現(xiàn)象時，可先去除貼膜排除貼膜中異物的影響，如未貼膜或去除貼膜后仍然異常的，聯(lián)系我們獲得更多幫助。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產(chǎn)生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正?，F(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒有快充功能。此外，某些劣質的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

當手機運行內(nèi)存不足或者應用存在某些未知的異常時，可能會導致應用出現(xiàn)卡死、無響應、閃退等現(xiàn)象。建議您進行如下排查：

1、確保手機運行內(nèi)存充足

檢查手機運行內(nèi)存是否充足，盡量不要在系統(tǒng)后臺同時運行太多程序。您可以點擊多任務鍵查看并管理后臺運行中的程序。

2、重置應用

您清除應用緩存后再次觀察。您可以在【設置】-【應用和通知】（安卓O請進入：【設置】→【應用程序】→【應用列表】）中找到并點擊該應用，進入存儲，手動清除應用數(shù)據(jù)。或者卸載該應用再重新下載。該操作會清除該應用的所有數(shù)據(jù)，如果有需要，請?zhí)崆皞浞荨?/p>