當(dāng)您的數(shù)據(jù)線、充電器或充電環(huán)境異常時(shí)，可能出現(xiàn)不充電的現(xiàn)象，建議您進(jìn)行如下排查：

去除充電口異物

建議先查看充電口是否有異物堵塞導(dǎo)致接觸不良等問題，您可以使用合適的工具進(jìn)行清理，當(dāng)您無(wú)法操作時(shí)，建議聯(lián)系一加客服獲取幫助。

檢查充電器及數(shù)據(jù)線是否正常

您可以嘗試使用其他相同接口的數(shù)據(jù)線和充電器嘗試充電，如充電正常，說明您的充電器可能存在異常。

當(dāng)手機(jī)電量過低、某些特定的工作模式下閃光燈可能存在無(wú)法打開的情況，建議您進(jìn)行如下排查：

1、確保手機(jī)電量不要過低

當(dāng)手機(jī)電量過低時(shí)，為保證待機(jī)時(shí)間，無(wú)法使用閃光燈，您可以在充電后使用。

2、確認(rèn)手機(jī)閃光燈開啟

確認(rèn)相機(jī)設(shè)置中的閃光燈是否設(shè)置打開，如果是設(shè)置為自動(dòng)，在光線充足的條件下閃光燈可能不會(huì)工作。

3、確保相機(jī)處于閃光燈可用的模式

在某些特定的模式下，閃光燈可能不會(huì)工作，比如HDR模式、人像模式等等。請(qǐng)?jiān)谄胀Ｊ较略俅螄L試。

手機(jī)已下載的視頻當(dāng)格式、碼流、幀率等基本要求符合時(shí)才可以播放。如果是在線視屏，也有可能是網(wǎng)速慢導(dǎo)致緩存不足無(wú)法加載視屏，建議您進(jìn)行如下排查

1、檢查手機(jī)是否支持該視頻格式

視頻格式種類繁多，如果是手機(jī)不支持的視頻格式，則無(wú)法在手機(jī)上播放。您可以在一加官網(wǎng)查看詳細(xì)的各產(chǎn)品支持的視頻格式。

2、檢查原視頻文件是否正常

您可以更換其他設(shè)備查看能否播放，例如，如果在PC端也無(wú)法播放該視頻，可能是該視頻文件已經(jīng)損壞。

3、檢查視頻播放器是否正常

視頻播放器可能存在兼容性問題，您可以嘗試更換其他視頻播放器播放。

4、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常

對(duì)于在線視頻，網(wǎng)速緩慢緩存不足也可能導(dǎo)致視屏無(wú)法加載播放，您可以更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再次嘗試。

如果您遇到手機(jī)信號(hào)差，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議重啟手機(jī)；

2.建議您調(diào)整手機(jī)位置，確定是否是因?yàn)楫?dāng)前位置的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差造成的；

3.建議將SIM卡取出后重新插入，或者嘗更換不同運(yùn)營(yíng)商的SIM卡再確認(rèn)。