按鍵失靈/松動/卡死

如果您遇到按鍵失靈、松動、卡死類問題，建議您進行如下排查：

1、重新啟動設備

如果系統突然卡死，可能會造成按鍵失靈、無反應的情況。您可以嘗試重啟后檢查能否恢復正常。

2、檢查按鍵周圍是否被異物阻擋

如果按鈕或開關周圍有碎屑或者臟污，可能會影響按鍵的靈活性，您可以嘗試用軟布進行清潔。檢查按鍵是否被保護膜和保護殼遮擋，您可以去下保護殼和保護套后再次嘗試。

如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網絡WIFI可能路由器有限制接入數量，或限制接入MAC設備等）；

2.建議您重啟手機或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進入【設置】→【系統】→【重置選項】→【重置WLAN、移動數據網絡和藍牙設置】（安卓O請進入：【設置】→【恢復出廠設置】→【重置網絡設置】→【重置設置】）；

5.進入【設置】→【WLAN】→【WLAN偏好設置】→【高級】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網絡連接】中選擇始終。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機設置、路由狀態(tài)等方面進行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數過多導致部分用戶掉線，建議零時切換移動數據以保障上網體驗，如使用私人 WiFi 出現斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強度較差時容易出現斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機WiFi 相關設置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進入設置-WLAN-WLAN 偏好設置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網絡連接，選擇始終。

如果您遇到不能識別SIM卡，建議進行如下排查：

1.單卡不識別時，請確認是否有設置單卡關閉，進入到【設置】→【WLAN和互聯網】→【SIM卡和移動網絡】→【雙卡管理】（安卓O請進入：【設置】→【SIM卡和移動網絡】→【雙卡管理】），查看是否有關閉其中一個卡片；

2.請取出SIM卡，檢查SIM卡是否有損壞或插卡方向是否正確；

3.請檢查SIM卡能否在其他的手機上使用；

4.請換卡嘗試，若其他SIM卡可以被識別，請聯系運營商處理。