Acer中國售后服務總部及各區(qū)域服務營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務運營，職責范圍包括服務規(guī)劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務營運管理中心全權負責轄區(qū)內的Acer服務站管理，通過各項嚴格的KPI服務指標考核，對維修服務時效、服務品質等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務網絡，現有500余家服務站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務網點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產品的檢測、維修服務，以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務站為Acer臺式機用戶提供上門服務。

作為全球前三大個人電腦品牌，Acer宏碁重視產品的售后服務品質，通過不斷完善售后服務體系，加強產品售后服務保障，提高服務時效與便利。 透過遍布全國的服務網絡，Acer為用戶提供專業(yè)、及時、貼心的服務與支持，受到了用戶及媒體的好評，從2007年開始， Acer連續(xù)三年榮獲《電腦報》“服務品牌”的榮譽稱號。

宏碁2014年合并營收為103.9億美元，主營業(yè)務：主要從事自有品牌臺式機、筆記本電腦、服務器、超迷你便攜式筆記本電腦、智能手機、液晶顯示器和投影機及數位家庭(digitalhome)等產品的研發(fā)、設計、營銷與服務，并發(fā)展通路事業(yè)與微巨電子化服務事業(yè)。2012年初，并購iGware公司，開始針對云端產業(yè)的布局，做中長期規(guī)劃與戰(zhàn)略。

宏碁于1999年起連續(xù)11年榮獲讀者文摘品牌榮譽，同年并獲美國商業(yè)周刊評選為2009年度十大風云科技公司之一，2000年王振堂獲美國時代雜志評選為2010年全球影響力的100位人物之一。