Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責(zé)范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴格的KPI服務(wù)指標考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負責(zé)Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機用戶提供上門服務(wù)。

宏碁是全球前10大品牌PC企業(yè)在總部沒有「lobby」的公司，總部1樓除了電梯外，只設(shè)立了1座產(chǎn)品展示中心(原本是家銀行)，不熟悉宏碁的人走進這座大樓，一定很難想象1家營業(yè)額將達4,000億元且能和戴爾、惠普等國際PC大廠相提并論的企業(yè)就置身其中。蘭奇的名言之一就是「No Magic, Just Basic.」，而王振堂不希望同仁給他的報告超過5頁，是言簡意賅的1頁就好，甚至連媒體專訪他的采訪大綱，都被他要求越簡單越好，這些求真樸實的個性應(yīng)該就是他們倆人身后標顯宏碁如何在全球PC市場攻城掠地的地圖的真正精髓。

因為Acer商標給外界的印象多是有棱有角的硬件，為了擺脫電腦硬件硬梆梆的形象以符合網(wǎng)絡(luò)時代全新形象，以使宏碁再創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)時代新王國，宏碁的logo決定改為流線型圖像字體。宏碁電腦使用13年之久的企業(yè)識別系統(tǒng)在2001年3月8日正式改為acer，其中英文字母大寫的A和R改為英文小寫的a和r，e使用了流線型圖像字體。