Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運(yùn)管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運(yùn)營，職責(zé)范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運(yùn)管理中心全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項(xiàng)嚴(yán)格的KPI服務(wù)指標(biāo)考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進(jìn)行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。Acer服務(wù)站主要負(fù)責(zé)Acer筆記本、臺式機(jī)、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機(jī)用戶提供上門服務(wù)。

宏碁是全球前10大品牌PC企業(yè)在總部沒有「lobby」的公司，總部1樓除了電梯外，只設(shè)立了1座產(chǎn)品展示中心(原本是家銀行)，不熟悉宏碁的人走進(jìn)這座大樓，一定很難想象1家營業(yè)額將達(dá)4,000億元且能和戴爾、惠普等國際PC大廠相提并論的企業(yè)就置身其中。蘭奇的名言之一就是「No Magic, Just Basic.」，而王振堂不希望同仁給他的報(bào)告超過5頁，是言簡意賅的1頁就好，甚至連媒體專訪他的采訪大綱，都被他要求越簡單越好，這些求真樸實(shí)的個性應(yīng)該就是他們倆人身后標(biāo)顯宏碁如何在全球PC市場攻城掠地的地圖的真正精髓。

Acer是運(yùn)用電腦從四萬多個名字中篩選出來的。Acer源于拉丁字，意為“主動、敏銳、能干、犀利、強(qiáng)勁、靈巧”，代表鮮明的、活潑的、有洞察力的、敏銳的與有活力的，簡短響亮，沒有負(fù)面聯(lián)想的諧音，符合宏碁的企業(yè)文化，表明在日新月異的電腦業(yè)中宏碁正是“敏銳、犀利”地把握市場潮流，“積極主動”地向消費(fèi)者提供鮮的產(chǎn)品。此外，Acer還源于ACE（）的語根，隱含“”之意，代表著極的人物，傳達(dá)了宏碁追求品質(zhì)、信譽(yù)的信念。