Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負責轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴格的KPI服務(wù)指標考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機用戶提供上門服務(wù)。

作為全球前三大個人電腦品牌，Acer宏碁重視產(chǎn)品的售后服務(wù)品質(zhì)，通過不斷完善售后服務(wù)體系，加強產(chǎn)品售后服務(wù)保障，提高服務(wù)時效與便利。 透過遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Acer為用戶提供專業(yè)、及時、貼心的服務(wù)與支持，受到了用戶及媒體的好評，從2007年開始， Acer連續(xù)三年榮獲《電腦報》“服務(wù)品牌”的榮譽稱號。

Acer雷同性低，便于品牌推廣；易記，可以在廣告的瞬間就抓住觀眾，更利于溝通。而且，在各種展覽、資料及索引中，只要廠商名字按字母排序， Acer經(jīng)常名列首位，具有驚鴻一瞥之效。Acer的商標左半部是一個“箭”的標志，代表沖力與速度，右半部是一顆閃亮的鉆石，代表堅實與價值，有“長久、高貴、優(yōu)質(zhì)”的含義。弓型箭頭與菱形鉆石，代表了步入第二次創(chuàng)業(yè)的宏碁的新形象——創(chuàng)新與高科技，更與其初強調(diào)的價值觀不謀而合。