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上海鼬趣文化傳播有限公司

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網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略,解決突發(fā)輿情,危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)措施

2020-06-28 03:09:01  376次瀏覽 次瀏覽
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上海鼬趣(Funny)文化傳播,是一家專業(yè)從事專業(yè)策劃的創(chuàng)意公司,專注于創(chuàng)意性策略與執(zhí)行,致力于為客戶提供營(yíng)銷價(jià)值的解決方案。

上海鼬趣(Funny)文化傳播設(shè)立于上海,經(jīng)過(guò)多年沉淀,如今已成為現(xiàn)代化,專業(yè)化的線下活動(dòng)策劃執(zhí)行公司之一。

我們的業(yè)務(wù)范疇涵蓋策略及活動(dòng)管理、平面設(shè)計(jì)及影視制作、展覽展示,擁有許多成功案例,贏得政府機(jī)構(gòu)、品牌、知名企業(yè)等各界的肯定與贊譽(yù)。

如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件,既是企業(yè)管理水平的體現(xiàn),也是企業(yè)危機(jī)公關(guān)能力的一種直接考驗(yàn)。在考驗(yàn)過(guò)程中,大多數(shù)公眾消費(fèi)者希望企業(yè)能夠有一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度。企業(yè)在消費(fèi)者面前越真誠(chéng),獲得理解與同情的幾率就越大。這也就為企業(yè)徹底打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,創(chuàng)造了一個(gè)的輿論支持。因?yàn)殛P(guān)注企業(yè)態(tài)度的不僅有企業(yè)既有的消費(fèi)群,還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群,也在看企業(yè)是否真的像媒介描述的那種不可信賴。

總之,面對(duì)危機(jī)事件,樹(shù)立被大多數(shù)消費(fèi)者同情的形象,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要的一個(gè)危機(jī)公關(guān)策略。真正善于運(yùn)用企業(yè)危機(jī)借勢(shì)提升品牌形象的企業(yè)管理者,才是高明的管理者。倘若企業(yè)面臨危機(jī)事件時(shí),能夠有效利用事件的正能量,將負(fù)面效應(yīng)降至,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)

就是一場(chǎng)巨大的勝利。 道農(nóng)日國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)的產(chǎn)品又被《中國(guó)報(bào)》和《新網(wǎng)》搬上了頭條,暫且不討論產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是否真像文章內(nèi)所講,只討論企業(yè)管理當(dāng)中對(duì)外公共關(guān)系。此類事情也從另外一個(gè)角度反映出國(guó)內(nèi)企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之惡劣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)所不用其極的手段;商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),無(wú)論是明槍還是暗箭,不能僅僅依靠于“身正”就可以萬(wàn)事大吉,更不要以為“低調(diào)”就可以大事化小。

企業(yè)僅僅有好的產(chǎn)品和賣點(diǎn)是不夠的,更要清楚的認(rèn)識(shí)到自身的短板以及會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所落下的口實(shí),并提前做好預(yù)案和沙盤(pán)演練,長(zhǎng)期維護(hù)好媒體關(guān)系,在關(guān)鍵時(shí)刻,能夠有人可以幫你一把。 如果道農(nóng)沒(méi)有猜錯(cuò),這家企業(yè)所面臨的媒體質(zhì)疑才僅僅是開(kāi)始,來(lái)者不善,從三株口服液到三鹿,康師傅、可口到農(nóng)夫,中國(guó)快消品行業(yè)的這些企業(yè)一路走來(lái),有倒下的也有撐住的,但是能活下來(lái)的無(wú)一不是身經(jīng)百戰(zhàn),八面玲瓏,至于這家企業(yè)將要如何處理此次事件,我們靜以觀變吧。另外,從近年的晚會(huì)大家不難看出,大企業(yè)被點(diǎn)名越來(lái)越少,被點(diǎn)名企業(yè)反應(yīng)越來(lái)越快,被曝光的事件越來(lái)越貼近百姓生活的日常。公關(guān)人可以感覺(jué)到,“危機(jī)”等等,不再是一次性的企業(yè)公關(guān)大考,而是逐漸日?;笃髽I(yè)隨時(shí)隨地備戰(zhàn)。

在信息的傳播以及監(jiān)測(cè)方式層次中,植入層為基本的硬廣信息投放,而響應(yīng)層則是自發(fā)自主的“贏媒體”和自發(fā)傳播的每一個(gè)用戶。在這一層面,有更的數(shù)據(jù),更多用戶對(duì)企業(yè)的看法,也更難控制輿論導(dǎo)向。但是企業(yè)可以通過(guò)更具吸引力的、且碎片化的垂直深度內(nèi)容,以及更多的互動(dòng)設(shè)置,來(lái)滿足用戶的表達(dá)與求知訴求,引導(dǎo)走向。

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