廣州九川諾米貨架有限公司-展示貨架，某雜貨店柜臺(tái)結(jié)賬處。由于缺少一角的硬幣，店主征得顧客的同意，將應(yīng)找給顧客的兩角錢換成相應(yīng)的糖果遞給顧客。當(dāng)?shù)曛鞔蛩阌猛瑯拥姆椒ń鉀Q第二位顧客的找零問(wèn)題時(shí)，被第二位顧客拒絕了：“我們家沒(méi)人吃糖?！薄澳屯ㄈ谕ㄈ诎?，我們不是不肯找，而是實(shí)在沒(méi)有零錢了!”店主有些不好意思地對(duì)顧客說(shuō)?！罢伊闶悄銈兩碳业牧x務(wù)，不要硬把我不需要的商品當(dāng)‘零錢’找給我。諾米貨架如果實(shí)在找不開，那我就不在你們店里買東西了!”顧客絲毫不肯讓步。

諾米貨架而管理上的不確定因素主要來(lái)源于供應(yīng)商和顧客，交通因素有時(shí)也會(huì)對(duì)保證零庫(kù)存造成一定的影響。供應(yīng)商方面不確定的是有無(wú)現(xiàn)貨，訂處理時(shí)間以及發(fā)貨時(shí)間;顧客方面不確定的是不知道顧客具體什么時(shí)間會(huì)購(gòu)買，買的時(shí)候會(huì)選擇什么樣的商品;而交通因素的不確定則反映在運(yùn)送速度的快慢上，廣州九川諾米貨架有限公司-展示貨架。