越來越多的視頻會議系統(tǒng)在提高工作效率,增強協(xié)作能力,降低公務成本的優(yōu)勢使其正成為政府部門和各行業(yè)信息交流,傳遞的重要手段.從2004年開始,許多政府機關和大中型企業(yè)開始將視頻會議系統(tǒng)向三,四級城市擴展.這種發(fā)展趨勢首先得益于寬帶網絡的發(fā)展,寬帶網絡越來越普及,一些地市,縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡寬帶環(huán)境已經接近大型中心城市,這使得在三,四級市場上提供低成本,高質量,專業(yè)化的視頻會議服務成為可能.同時,電子政務和企業(yè)信息化的迅速推進和一些行業(yè)一,二級市場視訊系統(tǒng)的成功應用也在加速視頻會議市場向三四級城市擴展。資料顯示，在這種平民化趨勢推動下，整個視頻會議市場中政府辦公已占全部市場份額的46.6%。而為了改善運營模式、提高工作效率，電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)也在大力發(fā)展電視會議系統(tǒng)，他們占據(jù)了33.2%的市場份額。

視頻會議市場的企業(yè)用戶逐漸增多，一些企業(yè)CIO經常抱怨，傳統(tǒng)的視頻會議產品太貴，又要用專線或ISDN；軟件產品性能很不穩(wěn)定，使用不方便，兼之繁瑣的下載安裝步驟和對帶寬的較高要求，已不能滿足用戶的基本需求。用戶對靈活性和易用性的關注說明視頻會議系統(tǒng)尚需進一步簡化操作并提高與其他系統(tǒng)的兼容能力：視頻會議系統(tǒng)大多采用分層菜單的方式進行控制，操作還是較為復雜。數(shù)據(jù)共享是指通過視頻會議系統(tǒng)使身處異地的合作者相互了解情況并共享應用（例如電子白板、共享Windows應用等）。隨著視頻、音頻、數(shù)據(jù)綜合網的發(fā)展，尤其是在遠程教學和遠程醫(yī)療領域，用戶將更加重視數(shù)據(jù)及應用共享；靈活性對于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領域，會議應用只是其中的一個部分：越來越多的用戶希望視頻會議系統(tǒng)具有遠程教學功能并且能夠和辦公自動化系統(tǒng)結合起來提高管理質量。