在我們?nèi)粘Ｉ钪?，處處都需要用到產(chǎn)品，產(chǎn)品是服務(wù)人的一個(gè)介質(zhì)。想要獲得更多的用戶，賺取更多的利潤(rùn)，就要從理解產(chǎn)品開始。那么你知道那些商業(yè)大咖是如何從一個(gè)用戶開始，到有人生的桶金，再到業(yè)界大佬的嗎?那就需要從用戶的角度出發(fā)，從讀懂用戶的情緒著手。

我們首先需要理解一個(gè)詞，那就是底層情緒。底層情緒也稱為是生物性的情緒，是人們一出生就具有的一種情緒。人的情緒可以分為四種，愉悅、不爽、憤怒和恐懼，這四種情緒又跟“滿足”這個(gè)詞有著不可避免的關(guān)聯(lián)。

從愉悅這種情緒說(shuō)起，愉悅是指人們?cè)谏鏃l件和社會(huì)條件被滿足后，所產(chǎn)生的一種情感。而不爽是一種與愉悅相對(duì)的情緒，是指事物沒有滿足人們的預(yù)期，或者是本來(lái)滿足的一個(gè)狀態(tài)被剝奪。如果人們一種長(zhǎng)時(shí)間的需求被滿足了，人們就會(huì)感覺到很“爽”，從而開始成癮，這也是很多游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)依據(jù)。

怎樣設(shè)計(jì)出人們喜歡的產(chǎn)品？

不知道大家小時(shí)候有沒有玩過(guò)一個(gè)小游戲，叫做俄羅斯方塊。俄羅斯方塊的游戲規(guī)則是這樣的，由小方塊組成的不同形狀的板塊陸續(xù)從屏幕上方落下來(lái)，玩家通過(guò)調(diào)整板塊的位置和方向，使它們?cè)谄聊坏撞科闯鐾暾囊粭l或幾條，這些完整的橫條會(huì)隨即就消失，給玩家一種長(zhǎng)時(shí)間的需求被滿足的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生了“爽”感。

大家是否還記得微信支付是怎么推廣開來(lái)的呢?就在2015年新年的時(shí)候，微信與春晚進(jìn)行了合作，推出了一個(gè)微信搖一搖領(lǐng)紅包的互動(dòng)，當(dāng)時(shí)馬化騰給全國(guó)1億人發(fā)了1.2億的微信紅包，人們通過(guò)活動(dòng)，突然得到了從天而降的驚喜，產(chǎn)生了被滿足的感覺，微信支付由此在全國(guó)范圍內(nèi)廣為使用。