一、壓力管理

1、壓力的內(nèi)涵2、現(xiàn)代人的健康與壓力的關(guān)系

3、壓力的十大中國人4、心理健康標(biāo)準(zhǔn)

5、管理壓力的策略6、減壓的方法

7、應(yīng)對壓力“三樂”“三不要”8、緩解壓力學(xué)說三句話

9、個人發(fā)表與交流

二、沖突管理

1、沖突的含義2、沖突的根原

3、沖突的基本類型4、沖突與績效

5、解決沖突的傳統(tǒng)方法6、如何對待兩種沖突

7、沖突發(fā)展的階段8、沖突的類型與層次

9、沖突處理的立場10、企業(yè)沖突管理

11、課程總結(jié)12、個人發(fā)表與交流

三、EQ與情緒管理

1、人生四大Q：EQ、IQ、FQ、AQ2、當(dāng)今EQ的四大課題

3、什么是外在情緒表現(xiàn)4、什么是好與不好的情緒

5、溝通當(dāng)中常見的錯誤語言6、如何調(diào)節(jié)自已的情緒

7、如何對上、對下與同級的溝通8、傾聽的技巧

9、肢體語言在溝通當(dāng)中的應(yīng)用10、溝通游戲—溝通是從贊美開始的

11、主管人員常見的情緒障礙12、成功人士的十六項特質(zhì)

13、溝通小結(jié)14、個人發(fā)表與交流