九江赤湖空調維修公司 九江赤湖空調專業(yè)維修網點電話180*7922*3252≡致力于為空調的客戶提供及時、專業(yè)、用心的服務！~
1、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發(fā)展
2、客戶至上，服務周到；質量，科技
3、企業(yè)發(fā)展，服務為本；優(yōu)質服務，誠信為本
4、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺
5、客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實
客戶服務 >> 服務理念
一、標準化：
我們制定了標準、統(tǒng)一的服務規(guī)范，服務工程師在上崗前都經過嚴格系統(tǒng)的技術培訓和服務規(guī)范培訓。
二、專業(yè)化：
我們組建了專業(yè)的專業(yè)服務團隊，整個服務團隊，有著解決專業(yè)服務問題和制定解決方案的深厚經驗。
我們的服務工程師都經過專業(yè)化、規(guī)范化的嚴格培訓且考核合格后才能上崗。
三、個性化：
根據客戶不同的服務需求制定專業(yè)服務解決方案，服務內容更貼近客戶需求，個性化、多樣化。
四、層次化：
代表不同的服務質量和價值，都是以用戶滿意為衡量標準，我們滿足客戶不同方面和同一方面不同層次的需求。
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以下情況之一的不屬于包修范圍，專業(yè)服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：
1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2 非空調空調指定的專業(yè)服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3 無包修憑證或有效購買憑證的；
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過包修期的產品。
認證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。
服務目標：服務0缺陷，客戶滿意，
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不論您的產品出了什么問題，我們必將及時趕到，態(tài)度決定一切，溝通解決一切，相信沒有解決不了的問題。
九江赤湖空調專業(yè)中心自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
【】九江赤湖空調定點維修單位，我們能提供所有進口及國產品牌九江赤湖空調的常用配件，原裝配件，真正實現(xiàn)了“修好每一臺產品”。
九江赤湖空調專業(yè)修理效勞許諾：
九江赤湖空調專業(yè)許諾：
(1)不向市場或消費者提供有缺陷的產品 或服務——以顧客為核心
(2)每個環(huán)節(jié)都建立管理制度，不允許存在失控的漏洞——過程方法、管理的系統(tǒng)方法。
(3)每個環(huán)節(jié)都有糾偏措施——持續(xù)改進
(5)以人為本，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性——全員參與
(6)依據市場發(fā)展要求和企業(yè)發(fā)展及時調整，實現(xiàn)動態(tài)平衡——基于事實的決策方法，持續(xù)改進。
(7)零缺陷服務—分為：售前、售中、專業(yè)三個部分。
(8)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(9)服務熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假空調不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(10)經我中心(九江赤湖空調修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為1個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修
(11)客戶在我中心修理過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待遇。
(12)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表。
(13)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。九江赤湖空調修理中心具有國家建設部頒布的專業(yè)級施工，中國家電協(xié)會團體會員修理專業(yè)服務商。
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九江赤湖空調的企業(yè)目標：
努力打造空調服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:家電維修問題變化雖然很多，但是相信沒有解決不了的問題!
九江赤湖空調專業(yè)中心的員工不僅要能解決常見的問題，而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。我們均以及時趕到客戶家中或公司為要務。
我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，維修工作人員必備工具必須隨身攜帶。以應對突發(fā)狀況！~
服務目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心聲
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為客戶提供一條龍的超值服務。使客戶享受到服務更多；使客戶得到的服務速度更快；使客戶得到的服務質量更好；使客戶獲得回報更大。
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上門維修服務流程如下：
步【撥打熱線】第二步【登記預約】第三步【準時上門】第四步【檢查故障】
第五步【確定費用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】
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企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。過去，我們形成了“務實、求精、開拓、奮進”的精神和“立足家電、同心多元、形成專業(yè)、創(chuàng)造特色”發(fā)展戰(zhàn)略。新的歷史條件下，在拓展兩個市場、做強做大企業(yè)的實踐中，完善了“誠信、創(chuàng)新、激情、堅持”的企業(yè)精神和“專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹?、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)了繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與創(chuàng)新發(fā)展的統(tǒng)一、時代精神與企業(yè)精神的統(tǒng)一、拓展國內市場與進軍國際市場的統(tǒng)一。
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服務標準客戶滿意是我們服務質量的標準
【便捷】網點分布廣泛，工作人員都配有專用機動車，保證在時間趕到。為方便市民，我們將上門時間延長到晚上七點，雙休、節(jié)假日照常服務。
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