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還有一種很重要的顧客異議處理技巧,就是常用的“全貶法”——當(dāng)自身產(chǎn)品達(dá)不到某種標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，就發(fā)布一些行業(yè)“機(jī)密”，把整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)降低，說(shuō)整個(gè)行業(yè)都是這個(gè)水平。這就像我們常說(shuō)的“臨死也要找個(gè)墊背的”這句話的深刻道理。 還有的,遇到客戶非要打折不可的,就可以說(shuō),這款飾品這么適合你,看你也不像是在乎這幾塊錢(qián)的樣子,你如果真的非要打折不可,那我給老板打電話,給你要求一個(gè)特價(jià),你看行嗎?要不,我們送你一點(diǎn)小禮物,你來(lái)挑選一下吧.這時(shí)候千萬(wàn)不能讓客戶走掉,多打一個(gè)電話就可以解決了.

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分析小飾品消費(fèi)者的消費(fèi)行為可以發(fā)現(xiàn)，真正的小飾品購(gòu)買(mǎi)者非常熱衷于“淘”和“挑”。針對(duì)消贊者的這一消費(fèi)行為特征，lenle伶俐飾品在店面陳列上以豐富、豐滿為原則，飾品的陳列營(yíng)造出品類(lèi)豐富、琳瑯滿目的視覺(jué)效果，以此吸引消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)過(guò)這么多年開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的積累，lenle伶俐飾品的產(chǎn)品陳列不斷完善，目前采用淘寶式分錄和主題模特陳列模式，呈現(xiàn)出方便拿取、容易看到、干凈整齊的店面印象。另一方面，lenle伶俐飾品店面規(guī)劃追求結(jié)構(gòu)布局。論價(jià)格結(jié)構(gòu)、品類(lèi)結(jié)構(gòu)，還是陳列的位置結(jié)構(gòu)，lenle伶俐飾品精心設(shè)置了很多銷(xiāo)售陷阱，比如在收銀臺(tái)的地方放些搶眼的小發(fā)卡之類(lèi)的小飾品，就可以起到無(wú)聲勝有聲的促銷(xiāo)效果。而在店面消費(fèi)者體驗(yàn)上，lenle伶俐飾品店鋪陳列一改過(guò)去飾品封閉陳列柜形式，采用開(kāi)敞式貨架，讓顧客直接拿取貨品，隨意試戴，采用超市式的終端管理方式，讓消費(fèi)者充分享受購(gòu)物的快感。