利維認(rèn)為,品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體,主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。Levy對品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進行了分析。
羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出,“品牌形象是在競爭中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑:產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象,信任度、態(tài)度、形象個性等。
斯茲提出,品牌應(yīng)像人一樣具有個性形象,這個個性形象不是單獨由品牌產(chǎn)品的實質(zhì)性內(nèi)容確定的,還應(yīng)該包括其他一些內(nèi)容……至此,對品牌形象的認(rèn)識進入到品牌的個性層次。
帕克等人提出,“品牌形象產(chǎn)生于營銷者對品牌管理的理念中,品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號的或經(jīng)驗的要素來表達形象。
亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負債聯(lián)系起來,他認(rèn)為通過符號,名稱可以附加或減除。
品牌形象是消費者對傳播過程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。