中鐵快運依托遍布全國的高鐵列車（動車組）、旅客列車行李車、特快及快速貨物班列、電商班列等鐵路運輸資源，綜合運用鐵路、公路、航空各類運輸方式以及經(jīng)營網(wǎng)絡、倉儲與配送網(wǎng)絡和信息化平臺、95572客戶服務平臺、電子商務平臺，中鐵快運竭誠為廣大客戶提供高鐵快運（當日達、次晨達、次日達、隔日達以及經(jīng)濟快遞、同城快遞、車票快遞）、普通貨物快運（時限快運、標準快運、特色快運）、貨物快運（鐵路整車、零擔、集裝箱）和普通包裹代理（鐵路車站行包房受理行李、包裹）等系列產(chǎn)品服務。根據(jù)客戶個性化需求，提供運輸、倉儲、分撥、配送、包裝、信息、保價保險、簽單返回、異地調(diào)貨、代收貨款、電子商務等增值服務，為廣大客戶提供物流方案設計、供應鏈管理等、“一站式”綜合物流服務。

中鐵快運自有公路運輸及城市配送汽車近3000輛，每日定點、定線開行210條公路干支線班車，分撥、倉儲場地面積約60萬平方米，日均運輸包裹約40多萬件，年發(fā)運量約350多萬噸。

中鐵快運擁有并在全國所有城市開通使用95572客戶服務電話和95572短信息服務平臺，建立起7×24全國統(tǒng)一客戶服務體系和集信息追蹤查詢、電子商務于一體的服務平臺。