1、千萬不要嘗試強行推開電梯內門，即使能打開，也未必夠得著外門。
2、保持，并且安慰困在一起的人，向大家解釋不會有危險，電梯不會掉下電梯槽。電梯槽有防墜裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，裝置也不會失靈。
3、如果外面沒有受過訓練的救援人員在場，不要自行爬出電梯。
4、利用警鐘或對講機、手機求援，如無警鐘或對講機，手機又失靈時，可拍門叫喊，也可脫下鞋子敲打，請求立刻找人來營救。
5、如不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話叫消防員。消防員通常會把電梯絞上或絞下到接近的一層樓，然后打開門。就算停電，消防員也能用手動器，把電梯絞上絞下。
