會員管理軟件是指企業(yè)用于對客戶進行有效管理的軟件系統(tǒng)。通過會員管理軟件，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時，針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務；會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。