一）辦理快件運輸?shù)臈l件

（二）貨物包裝

貨物包裝必須符合運輸要求，如不符合鐵路運輸有關(guān)包裝標準，可為客戶提供包裝服務(wù)。

（三）保價運輸

根據(jù)客戶自愿原則，鐵路快件運輸可提供鐵路保價運輸?shù)姆?wù)。辦理保價運輸?shù)呢浳?，在運輸過程中丟失或損壞時，根據(jù)損壞程度，客戶可得到與聲明價格相應(yīng)的賠償。

（四）到達免費送貨

對一批包干費超過50元（暫定，即將下調(diào)）的快運包裹，在設(shè)有快運機構(gòu)的到達城區(qū)內(nèi)免費送貨上門。對不符合以上條件要求送貨上門的，適當收取短途送貨費。

（五）電話委托上門收貨

客戶托運貨物時，只需撥通中鐵快運機構(gòu)的電話，有關(guān)人員將根據(jù)約定時間，到指定地點上門取貨，并協(xié)助客戶辦理托運手續(xù)。

（六）填寫委托書

《中國鐵路小件貨物快運委托書》是運輸合同的一部分，客戶需如實、清楚填寫，并注明要求的服務(wù)項目，填制《中國鐵路小件貨物快運運單》一次收費，一單辦清手續(xù)。