眾所周知,水上樂園屬于季節(jié)性旅游產(chǎn)品。7、8月份是水上樂園的銷售旺季,根據(jù)作者多年水上樂園實際運營管理經(jīng)驗以及?濟南尖尖角水上樂園水上樂園設(shè)備有限公司的實操經(jīng)驗,旺季期間的營業(yè)收入幾乎占據(jù)了一個水上樂園項目全年營收的70%-80%。而這期間的營銷推廣又對水上樂園的銷售起到了決定性的影響作用。
因此,無論是對于水上樂園的運營方還是業(yè)主方而言,水上樂園的旺季,就像稻谷豐收季節(jié)的搶收一樣的,旺季時間有限,都不容浪費。而現(xiàn)下,剛進入7月份,水上樂園的旺季也揭開了大幕。暑期來臨,夏日,時尚、清涼、歡樂、繽紛的水上樂園,正是人們消暑納涼的好去處。而為了搶占旺季市場,水上樂園的營銷推廣顯得更加刻不容緩。
典型如三亞夢幻水上樂園的28米高速滑道,利用高大的樹干作為滑道平臺,使滑道自然地成為主題故事的一部分,既是水上樂園的景觀,又增加了游玩的體驗性。再如橫店影視城夢幻谷水公園一期的峽谷飛瀑漂流段,將魔鬼伊莫頓的臉以石雕的形式表現(xiàn),水幕從人臉前流下,并結(jié)合燈光和音響效果,力求真實再現(xiàn)電影《木乃伊》中的尋寶經(jīng)歷,給游客帶來的體驗。
如何水上樂園旺季營銷推廣以更多吸納游客,相信這是所有水上樂園業(yè)主及運營管理團隊都非常關(guān)心的問題,在此,我們特將我們的經(jīng)驗及多年運營管理中對這個問題的思考,我們將之概括總結(jié)為“水上樂園旺季營銷推廣四部曲”,在此與大家分享,借以拋磚引玉。
一、瞄準你的水上樂園目標市場及客戶很多企業(yè)天天談提高工作質(zhì)量,但很多人根本不知道其目的是什么?沒有目標的工作是盲目的,沒有意義的,所以我們付諸實際行動之前,方向和目標必須正確。身為公司的一名員工,目標是:做好本職工作是首要的短期目標;了解其他同事的需求與渴望,提供解決方案要達到什么目的是一項日常目標。有了清晰、明確的目標,我們的方向就不會發(fā)生很大的偏離,我們的努力才能指向同一個方向,合力才大!
水上樂園旺季營銷推廣目的性非常明確,那就是要吸客。因此營銷推廣不能漫無目的地四處撒網(wǎng),而應(yīng)該集中力量實施“爆破式”的營銷推廣,以其在你的目標市場上實現(xiàn)引爆市場,帶來蜂擁客流。因此,旺季營銷推廣必須瞄準你的水上樂園的客戶群體。
首先是鎖定目標客源地市場。營銷推廣就像行軍打仗一樣,要目標明確。一般的區(qū)域性水上樂園的目標客源地市場,是以項目為中心方圓2小時車程范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)。這是跟水上樂園的產(chǎn)品特性有關(guān)的。單一的水上樂園是一種區(qū)域旅游產(chǎn)品,以近出游距離、高重游率、家庭式或小團體式出游為重要特征。區(qū)域性水上樂園的市場輻射范圍,一般在兩個小時左右的車程范圍。超出了這個距離范圍,其市場輻射力就明顯降低了。因此,在營銷推廣之前,拿出地圖來,以公路、鐵路、軌道交通等交通線為連接,標出你的水上樂園項目核心目標客源地。
其次,就是要鎖定目標客源地市場中符合你的水上樂園客群的核心客群:年齡、消費能力、出游習慣、出游方式、出游交通工具,通過詳細的核心客群分析,能夠刻畫出核心客群的畫像,并且清楚了解他們?nèi)粘;顒涌赡艹霈F(xiàn)的時間和空間、可能接受的消費水平、出游的驅(qū)動因素等等。 這是營銷推廣的部曲,通過這個環(huán)節(jié),你能夠清晰以下問題:你的水上樂園潛在客戶在哪里?他們究竟是哪些人?他們愿意為一次水上樂園出游花多少錢?他們對水上樂園的心理期待是什么?
再如橫店影視城夢幻谷水公園一期的峽谷飛瀑漂流段,將魔鬼伊莫頓的臉以石雕的形式表現(xiàn),水幕從人臉前流下,并結(jié)合燈光和音響效果,力求真實價格再現(xiàn)電影《木乃伊》中的尋寶經(jīng)歷,給游客帶來的體驗。以上提及的是主題水上樂園設(shè)計所應(yīng)具備的幾個關(guān)鍵要點,除此之外,諸如水上樂園設(shè)備和水循環(huán)利用的特殊工藝、其他相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計工作(如造浪設(shè)備、游泳池、大型滑道和特殊游樂設(shè)備的場地選址設(shè)計和布局設(shè)計等),都需要主題水上樂園設(shè)計者審慎思考。
二、知己知彼,做好營銷推廣策劃
瞄準目標客戶后,第二步就是做好營銷推廣策劃,做好營銷策劃需要做到知己知彼。正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,知己,是要了解:你的水上樂園有什么特色?是什么主題風格?產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些?主打游玩產(chǎn)品是什么?品牌?核心資源優(yōu)勢等等。。知彼,則是了解你的項目的競爭對手。在你劃定的目標客源地市場中,同類的水上樂園產(chǎn)品有哪些?哪些項目是你的水上樂園有力的競爭對手?他們各有什么突出優(yōu)勢或特點?包括他們的市場價格策略如何?…
在知己知彼的情況下,制定營銷推廣策略,結(jié)合目標客源市場及核心客群需求,以及項目自身的主題風格和各方面優(yōu)勢、主打的游玩產(chǎn)品,針對性地提出自己有力度、有差異化的營銷策略、表現(xiàn)方式(詞組合、畫面設(shè)計)等,推出合理的園區(qū)定價策略。這一步是水上樂園營銷推廣的基石,一般早在項目策劃時就需要提前考慮好的。但是時移世易,營銷推廣也需要根據(jù)當下的實際情況,進行修正和提煉。
此外,水上樂園旺季的營銷推廣策劃,關(guān)鍵的是活動營銷推廣。沒有活動的營銷推廣會顯得寡淡而沒有吸引力,因此在運營季開始前結(jié)合一些特別的節(jié)慶以及運營季不同時間階段特點,好做好整個運營季的活動策劃方案。豐富多彩的活動持續(xù)不斷地推出,可以不斷地市場,潛在客戶,達到營銷吸客的目標。
三、用對營銷推廣媒介渠道事半功倍
做好了營銷策劃,有目標,有策劃,營銷推廣的物料(主畫面、創(chuàng)意、海報、軟文、活動方案、TVC、DM宣張、X展架……)也一應(yīng)具備,接下來第三步,就是要通過營銷推廣媒介渠道把信息傳達到目標市場及客戶群體中。 營銷推廣能夠接觸的媒介渠道有很多:電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外是核心的,再往下還可以細分N多,那么如此多的讓人眼花繚亂的媒介推廣渠道,那些才有效呢?事實上,選擇媒介推廣渠道也需要大智慧,用對媒介推廣渠道可以事半功倍,用錯了不僅沒有效果更浪費推廣經(jīng)費。對于區(qū)域性水上樂園項目,?濟南尖尖角水上樂園設(shè)備有限公司的的實踐經(jīng)驗是如下:
一、用好地方主流媒體做新聞傳播。當?shù)氐闹髁鲌蠹?、電視臺、廣播、新聞門戶網(wǎng)站等,主要是做新聞傳播。即通過開園時的新聞發(fā)布會、主流媒體記者接待日活動等方式,通過地方主流媒體以新聞播報的方式傳播園區(qū)相關(guān)信息。
二、做好目標客源地市場戶外落地營銷推廣。目標客源市場所在地的公交站、火車站、公交車身、出租車、道路標識、街道車隊、主要大型商業(yè)購物中心的LED、路牌等,直接與目標客戶群體日常生活緊密聯(lián)系,因此要做好營銷推廣布點,讓信息深入客戶生活,成為客戶生活的一部分。
三、做好網(wǎng)絡(luò)及新媒體營銷推廣。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日漸成為人們生活的一部分,網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體已經(jīng)成為人們獲知信息的重要渠道。作為水上樂園,年輕人是重要的目標群體,甚至可以說“得網(wǎng)絡(luò)者得天下”。
體驗式主題水上游樂是未來發(fā)展的大方向,隨著越來越多的水上樂園涌現(xiàn),擁有獨特主題文化的水上樂園將在激烈的競爭中脫穎而出,橫店影視城夢幻谷水公園多年的經(jīng)營經(jīng)驗和效益恰恰印證了這一說法。近年來,國內(nèi)水上樂園遍地開花,競爭態(tài)勢火熱。而隨著旅游經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,人們對旅游產(chǎn)品的要求和期待越來越高,文化創(chuàng)意精神也越來越重要,純粹的水上樂園設(shè)備堆砌已不能滿足游客更多的體驗需求,未來的水上樂園競爭將是主題文化的競爭,這種類型的水上樂園我們稱之為“主題水上樂園”。
此外,新媒體已經(jīng)成為水上樂園營銷中異軍突起的一支主力軍。微信、微博等新媒體因其投入成本低、互動性好,目標群體明確,已經(jīng)成為水上樂園重要的營銷渠道。尤其是對于眾多中小型水上樂園而言,由于營銷推廣經(jīng)費有限,利用新媒體營銷推廣,不僅大大降低營銷推廣成本,如果能夠巧妙地策劃好新媒體營銷推廣,更能收到小投入大產(chǎn)出的出色效果。
四、做好園區(qū)品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,贏得口碑南通室外兒童水上樂園價格