針對筆記本電腦的故障主要表現(xiàn)為硬件故障和軟件故障，在對筆記本電腦進行檢修時盡量按照如下流程。

雖然筆記本電腦易于攜帶，但它對工作環(huán)境的要求較高。當(dāng)筆記本電腦出現(xiàn)故障時，首先要觀察周圍的環(huán)境，看是否存在散熱不良或潮濕的情況。如果空間狹小，環(huán)境溫度較高，很容易造成筆記本電腦散熱不良，常出現(xiàn)的故障為機器運行緩慢或經(jīng)常死機。如果環(huán)境較為潮濕，則容易誘發(fā)電腦硬件的故障(主要表現(xiàn)為電路方面的故障)。另外，重點檢查筆記本電腦的供電．看是否存在電源適配器與市電插座接觸不良的情況。非正常關(guān)機對筆記本電腦的危害非常大。

如果發(fā)現(xiàn)上述情況存在，應(yīng)盡快調(diào)整工作環(huán)境，看故障情況有無改善，然后再進一步檢查。

在筆記本電腦檢修過程中，了解整個電腦的工作狀態(tài)十分重要。了解工作狀態(tài)主要包括掌握筆記本電腦操作系統(tǒng)運行的情況、筆記本電腦的硬件配置和軟件配置，用戶是否在發(fā)生電腦故障之前進行過違規(guī)操作或軟件設(shè)置等。

根據(jù)所了解的情況，進一步分析故障是屬于軟件故障還是硬件故障。如果是系統(tǒng)配置或軟件安裝、設(shè)置、卸載過程中發(fā)生的故障，通常多為軟件故障：如果是機器在突然斷電或沒有任何征兆的情況下發(fā)生的故障，則不排除有硬件故障的可能。