現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)被越來越多的行業(yè)所重視，尤其是銀行、營業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等服務(wù)行業(yè)。拿聯(lián)通營業(yè)廳為例，工作人員與客戶溝通的時(shí)候難免會發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問題，對事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當(dāng)。對雙方對話的采集就不可忽視了。這個(gè)時(shí)候就需要現(xiàn)場錄音了，科鎂電話錄音設(shè)備再配套一個(gè)拾音器，即可實(shí)現(xiàn)有聲音就錄音，無人講話自動(dòng)停止錄音，生成錄音文件。

聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音都是采用聲控方式啟動(dòng)錄音（所謂的聲控，就是錄音設(shè)備自動(dòng)檢測線路上的電平信號，當(dāng)聲音的電平值，簡單的說，就是當(dāng)聲音的音量達(dá)到設(shè)定值，設(shè)備自動(dòng)啟動(dòng)錄音，低于這個(gè)值，系統(tǒng)自動(dòng)停止錄音），有聲音的時(shí)候錄音，沒有聲音便自動(dòng)停止錄音，有效節(jié)約計(jì)算機(jī)硬盤容量，便于按時(shí)間和通道進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音。通過服務(wù)器端軟件，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)。局域網(wǎng)中的任意計(jì)算機(jī)都可以通過web瀏覽器查詢數(shù)據(jù)對講機(jī)錄音，客戶端不需要安裝任何軟件。錄音文件直接存在設(shè)備自帶的儲存卡或硬盤里面，1G可存340個(gè)小時(shí)。

聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場錄音，接口類型可分為：2路，4路，8路，16路錄音儀。廣泛應(yīng)用于現(xiàn)場會議錄音、營業(yè)廳錄音，電話會議錄音、同聲傳譯錄音、教室房間錄音、大型會場錄音、電視/視頻會議錄音、電臺錄音、安防監(jiān)控錄音、檢察院、看守所、審訊室等對音頻要求較高的場所。