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智能電話機(jī)器人風(fēng)口 你是否還在觀望徘徊

2017年，正式印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃重點(diǎn)描述了AI+傳統(tǒng)行業(yè)的展望和規(guī)劃。隨著人工智能的興起，自然語(yǔ)音和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)發(fā)展迅速，智能電銷機(jī)器人也因此應(yīng)運(yùn)而生。

廈門(mén)曉芯智能是新一代智能電話機(jī)器人，可以批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)撥打，智能和客戶對(duì)話，取代銷售人員智能進(jìn)行通電話撥打，快速的篩選出意向客戶，可以撥打800-1500個(gè)意向客戶，相當(dāng)于6個(gè)銷售人員，一個(gè)月成本卻不到800元。

◎我們能解決的問(wèn)題：

√率過(guò)濾

電話外撥、資料整理，意向客戶篩選，輕松完成量化指標(biāo)；

√的數(shù)據(jù)

到秒，對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能，分類通話數(shù)據(jù)；

√低成本管理

機(jī)器人上崗、永不離職，無(wú)需喝水休息；降低員工招聘、培訓(xùn)、流動(dòng)和硬件成本；

√標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)器人永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

◎人工電銷與智能機(jī)器人效果對(duì)比

項(xiàng)目 (普通話務(wù)營(yíng)銷) 智能機(jī)器人

日工作量 撥打量:200通/天 撥打量:1000-1200通/天

日工作量 接通量:100通/天 接通量:600-800通/天

年度工時(shí) 出勤250天其中1/3非工作狀態(tài) 全年365天都是飽滿狀態(tài)

工作狀態(tài) 受情緒影響 無(wú)負(fù)面情緒

工作狀態(tài) (不可控) 穩(wěn)定

溝通水平 因人而異、參差不齊 專業(yè)話術(shù)、統(tǒng)一規(guī)

其它成本 招聘+培訓(xùn)+場(chǎng)地+社保+福利 電費(fèi)+場(chǎng)地+(非必須)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 缺失、耗時(shí)、容易丟失 CRM系統(tǒng)管理、、

客戶跟進(jìn) 記錄混亂、撞單 標(biāo)準(zhǔn)分類 、 有錄音留底

團(tuán)隊(duì)管理 組建難、管理難、成本高 系統(tǒng)管理、便捷省心

服務(wù)：

1、產(chǎn)品使用培訓(xùn)：指派專人進(jìn)行產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，保障每一位客戶都能正常使用。

2、話術(shù)庫(kù)錄入優(yōu)化：話術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立初始，安排專人協(xié)助制作，并給出針對(duì)性建議。

3、7x24小時(shí)保姆式服務(wù)：人工客戶+機(jī)器人客服全天候在線，實(shí)時(shí)解決客戶問(wèn)題。

4、定期系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)客戶需求，對(duì)部署系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)服務(wù)。

曉芯智能以人工智能為核心，依托深度學(xué)習(xí)算法，將獨(dú)有的語(yǔ)義分析、語(yǔ)音交互與大數(shù)據(jù)分析相互融合，為企業(yè)提供搭載人工智能的智能語(yǔ)音服務(wù)解決方案。通過(guò)特色功能化設(shè)計(jì)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，構(gòu)建智能化的客戶管 理系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)為基石進(jìn)行化營(yíng)銷和精益化運(yùn)營(yíng)，大幅降低企業(yè)用工成本、管理成本，極大提升運(yùn)營(yíng)效率、業(yè)績(jī)收益。