感恩那些愿意回頭的客戶

周日的時(shí)候接到一個(gè)電話，是曾經(jīng)找我們做過綠化方案和報(bào)價(jià)的客戶打過來的，這次正好又是我接的電話，這也算是緣份吧，很開心，因?yàn)橛钟辛撕献鞯目赡堋?/p>

我記得這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)對(duì)我們做的綠化方案還是挺滿意的，后沒有選擇我們是因?yàn)閮r(jià)格的原因，我們比他們終選擇的那家綠植租擺公司的價(jià)格高出了近20%，客戶提出要我們按對(duì)方的價(jià)格來執(zhí)行，我們很無奈的表示了拒絕了，因?yàn)槲覀円械目蛻糸L(zhǎng)期合作，就必須保證后期綠植養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和更換植物的效率。

客戶約我再次上門面談，順便看看目前所擺放植物的情況。我如約而至，客戶正在忙，讓我在會(huì)議室等一會(huì)兒，我在等待的過程中，看到會(huì)議室所擺放的植物，大概知道客戶為什么要換綠植租賃公司了？

1、這么大的會(huì)議室，居然沒有擺放大型綠色植物，而是放了兩盆中型植物（60-80cm），既使坐在會(huì)議桌的這邊，也看不到另一邊植物的存在，何談美觀？

2、還是從美觀的角度來看，植物擺放設(shè)計(jì)和擺放過程中，一般不建議同一空間擺放不同顏色的盆器，更不建議同一空間同一水平線擺放不同高度的花盆，而這家公司全做了！

客戶忙完來會(huì)議室找我，還是之前負(fù)責(zé)的楊經(jīng)理，因?yàn)橹坝羞^溝通，再次見面就像老朋友一樣很輕松，談起現(xiàn)在的這家公司，他帶我去了一個(gè)經(jīng)理辦公室，指著一棵葉子已經(jīng)差不多掉光的綠寶，說已經(jīng)跟他們說了快兩個(gè)星期了，到現(xiàn)在還沒換，已經(jīng)不是次了，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在非常不滿意，要求換供應(yīng)商。

再次回到會(huì)議室，我跟她說了我對(duì)會(huì)議室目前擺放的兩盆植物的看法，她表示同意；另外，剛才那間經(jīng)理辦公室沒有自然光，是不能擺放綠寶的，綠寶一定要放在自然光線比較好的地方，盆土要保持濕潤(rùn)，否則很容易掉葉子的，建議改放發(fā)財(cái)樹，發(fā)財(cái)樹相對(duì)耐陰一些，寓意也比較好，聽完我說的，她連連點(diǎn)頭。

回到公司，我根據(jù)他們目前擺放的植物做了調(diào)整，重新做了一份綠化方案，客戶看過之后很滿意，約定了植物進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，這次客戶沒有再糾結(jié)價(jià)格，但我們還是適當(dāng)給了一些優(yōu)惠，感謝他們?cè)谥匦逻x擇供應(yīng)商的時(shí)候，仍然愿意給我們佳運(yùn)園藝機(jī)會(huì)，非常感謝?。ū本┘堰\(yùn)園藝服務(wù)有限公司）