森格銳汽車4S店解決方案

方案描述

森格銳軟件已經(jīng)為多個汽車4S店的企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 依據(jù)汽車4S店企業(yè)實際工作流程定制開發(fā) ，將接車 、指派工單 、機電、鈑金、裝飾單、噴漆、洗車、配件等工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個流程管理。 各部門實現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映實際業(yè)務情況，發(fā)現(xiàn)并解決各種不利因素，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

森格銳汽車4S店維修服務管理系統(tǒng)是針對汽車4S店維修服務管理系統(tǒng)日常維修保養(yǎng)工作的標準解決方案，該系統(tǒng)從4S店實際維修保養(yǎng)工作角度出發(fā)，規(guī)范操作流程，將客服部門、車間、管理部門及客戶串聯(lián)起來。實現(xiàn)車輛維修情況信息共享，規(guī)范并記錄工人維修操作，快速的進行各工段工序的工作內(nèi)容統(tǒng)計分析，客戶通過微信公眾號實時了解車輛維修情況，提升客戶服務體驗。終達到是提高汽車4S店的管理水平和工作效率的目標。

功能模塊

一、客服管理：:接待車輛維修客戶并填寫維修單，確認后將維修單提交給分單人員角色。車輛維修完成后待客戶確認，客戶滿意進行結(jié)算，如仍存在故障進行返工維修。

二、分單管理：分單人員接收到維修單后，根據(jù)實際情況及維修項目將車輛分配到具體工段車間。

三、車間管理:車間工人接單后進行車輛維修，如需配件則進行配件，完工后申請檢測，車輛將進入相應工序。

四、檢測管理：:檢測不通過，車輛將返到原工段車間進行返工，若通過且需要其他工段維修，進行“轉(zhuǎn)續(xù)”操作，維修單將分配給分單人員，若通過后不需要其他工段車間維修，則進行“完工待結(jié)算”操作，將維修單轉(zhuǎn)給結(jié)算員，由用戶確認并結(jié)算。

五、查詢統(tǒng)計:可進行相關查詢操作，如下單查詢、分單查詢、工段查詢、配件查詢、二次開工查詢、停工查詢等，也可對錯誤的維修單進行刪除操作。

六、管理員:管理員可以新增用戶，并分配權(quán)限，維護維修單的來源及車輛保險公司。

版本劃分

通用版、定制版

試用及演示

請電話或在線聯(lián)系客服人員—服務熱線：400-088-7302

其它說明

系統(tǒng)采用B/S(Java語言)架構(gòu)，簡單易用，操作方便，支持二次開發(fā)

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