食堂消費(fèi)機(jī)報(bào)錯(cuò)提示：特別注明：在消費(fèi)機(jī)刷卡顯示ERR013,及語(yǔ)音提示重新刷卡時(shí)，一定要重新刷卡才能解鎖，否則機(jī)器將長(zhǎng)鳴不能使用。切記不要關(guān)閉電源。

常見報(bào)錯(cuò)提示：

ERR001非法卡ERR002注銷卡ERR003機(jī)號(hào)限制

ERR004限次ERR005限額ERR006不在消費(fèi)時(shí)段

ERR007余額不足ERR008掛失卡ERR009消費(fèi)金額不能為0

ERR010單筆限額ERR011設(shè)置錯(cuò)誤ERR012數(shù)據(jù)存滿，請(qǐng)下載數(shù)據(jù)

ERR013刷卡錯(cuò)誤，請(qǐng)重新刷卡

消費(fèi)機(jī)常見通訊問題：

1.檢查線路是否完好。

2，檢查電腦軟件COM口及機(jī)號(hào)是否設(shè)置正確

3，檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常。

4，檢查接口及轉(zhuǎn)換設(shè)備是否有問題。

5，機(jī)器調(diào)換位置，檢查是否機(jī)器出現(xiàn)故障。

一般來(lái)說(shuō)，在電腦使用維護(hù)正常的情況下，消費(fèi)系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障的概率較小，但是電腦硬件發(fā)生故障、操作系統(tǒng)感染病毒，或者人為因素導(dǎo)致操作系統(tǒng)不穩(wěn)定都可能造成消費(fèi)系統(tǒng)軟件工作異常，所以IC卡消費(fèi)系統(tǒng)管理電腦必須確保硬件能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作、隔離病毒感染途徑，而且專人專機(jī)，從根本上杜絕因電腦硬件和操作系統(tǒng)問題引起的消費(fèi)系統(tǒng)軟件無(wú)法正常工作的問題。

有某臺(tái)消費(fèi)機(jī)無(wú)法采集數(shù)據(jù) 首先檢查此IC卡消費(fèi)機(jī)是否打開電源，如果系統(tǒng)內(nèi)連接多臺(tái)消費(fèi)機(jī)且都已經(jīng)打開電源，而且其他機(jī)器都可采集數(shù)據(jù)，就此機(jī)器采集不了，則需檢查此消費(fèi)機(jī)數(shù)據(jù)接口線頭是否接觸不良，重新插好后再次采集，如果正常則證明是接頭松開，如果還是無(wú)法采集，則證明該消費(fèi)機(jī)發(fā)生硬件故障，需通知我公司處理。

系統(tǒng)內(nèi)所有機(jī)器都無(wú)法采集數(shù)據(jù) 這種情況一般都是因?yàn)榇诠ぷ鞑徽Ｒ鸬?，由于IC卡消費(fèi)機(jī)管理系統(tǒng)至少需要占用兩個(gè)或者以上串口，所以我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)安裝了USB轉(zhuǎn)232串口線，串口線在系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況下可能出現(xiàn)找不到的情況，在這種情況下，我們需要將串口線拔下，重新插上，讓系統(tǒng)重新識(shí)別出串口，一般USB轉(zhuǎn)232串口線轉(zhuǎn)出來(lái)的是COM3或者是COM4，在電腦硬件設(shè)備管理器內(nèi)可以看到安裝的端口COM3，然后打開軟件重新采集數(shù)據(jù)即可[2]。