廣州科鎂的電話訂餐管理系統(tǒng)的特點：

1、統(tǒng)一電話，提升形象

只需要對客戶公布訂餐電話號碼，不管客戶在哪里訂餐，只需要記住一個訂餐電話，所有訂餐客戶通過撥打企業(yè)統(tǒng)一對外的訂餐電話。這樣有利于客戶對企業(yè)統(tǒng)一形象的認識，也為企業(yè)提升品牌形象，強增企業(yè)的競爭，也能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的訂餐服務。

2、訂餐路路通

系統(tǒng)為會根據(jù)新老客戶的訂餐提供三級保障，幫助企業(yè)留住每一單訂餐電話，實現(xiàn)客戶訂餐無障礙，體驗智能化服務同時潛移默化的建立良好的企業(yè)形象。

3、自助訂餐服務

來電彈屏，由專門的電話服務人員為你錄入訂餐者的信息和訂餐內(nèi)容，再次訂餐時，電腦將根據(jù)來電自動彈出訂餐者的相關信息，自動調(diào)出顧客下單菜品以加快進度，客戶只需告訴其餐號和訂餐份數(shù)即可。規(guī)范的操作流程，顯而易見能提高人工訂餐效能。

4、錄音監(jiān)管

在訂餐通話中，系統(tǒng)會實時錄音，隨時查詢收聽，方便電話服務員核實和查詢，可作為人員培訓的參考，亦可以避免丟單、漏單、記錯地址、超時送餐、客戶拒收等情形的發(fā)生，有效保障服務質(zhì)量同時還加強內(nèi)部監(jiān)管體系。

5、客戶資源管理

系統(tǒng)提供完善的客戶資料管理功能，完成系統(tǒng)對客戶資料存儲和管理，為企業(yè)積累寶貴的客戶資料數(shù)據(jù)源。

6、便捷的訂單管理

系統(tǒng)提供靈活的多維度的統(tǒng)計報表功能，企業(yè)可根據(jù)自己需要，自行選擇報表類型和內(nèi)容，方便快速地進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析。實現(xiàn)完善的客戶信息管理、客戶分析、業(yè)務分析等功能，為企業(yè)決策者和經(jīng)營者提供良好的管理依據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化管理。