呼叫中心與人們的日常生活密切相關，人們對呼叫中心的理解也是相當寬泛的。隨著市場競爭的日益激烈，呼叫中心設備必定為越來越多的企業(yè)所采用，同時，對熟悉各種業(yè)務的專家的需求量也愈來愈大。運營企業(yè)在追求降低運營成本的同時，仍需保證呼叫中心提供優(yōu)質的服務。商場如戰(zhàn)場，要想贏得一場漂亮的戰(zhàn)，必需要有一套完善的呼叫中心設備。

科鎂呼叫中心設備功能：

一、支持每天24小時的服務，不間斷地工作；

二、客戶來電時，可選擇語音方式與業(yè)務代表通話；

三、支持保存顧客的各種信息，讓業(yè)務代表做到心中有數(shù)；

四、可從用戶那里所獲得的各種信息，供企業(yè)作分析和決策之用。

五、具有的管理系統(tǒng)，管理者可隨時了解到呼叫中心運行情況和業(yè)務代表的工作情況。

科鎂呼叫中心設備的特點：

1、提高服務質量、服務效率，既能贏得客戶的青睞，又能增加企業(yè)盈利。

2、通過呼叫中心進行直銷，更是降低了銷售成本、提升了利潤。

3.改善了客戶管理體制，優(yōu)化管理結構，更提高了工作效率。

使用科鎂呼叫中心設備，實現(xiàn)資源使用的優(yōu)化，以達到降低運營成本的目的。