廣州通話自動錄音常用于銀行、公安、信貸及接聽客戶的訂單電話、咨詢投訴電話、技術(shù)支持電話或者電話談判等方面，電話通話錄音系統(tǒng)能將所有來電（無論是人工接聽過的還是無人接聽的）都自動地錄音并記錄在電腦文件里，方便以后的查詢或管理。電話錄音一般用來考核員工對客戶的服務(wù)態(tài)度，尤其是客戶服務(wù)部門的服務(wù)態(tài)度，另外電話錄音對銷售人員的培訓也非常有用，銷售主管可以把銷售人員的通話錄音播放給業(yè)務(wù)差的人員進行培訓，讓他們學習好的電話溝通方式提高業(yè)績，而且也可以監(jiān)督培訓后他們的通話情況是什么樣子。

廣州通話自動錄音：可以進行電話實時錄音與的線路數(shù)沒有限制，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話.24小時錄音功能：當電話打進或打出，座席人員摘起話機時系統(tǒng)便自動進行錄音，系統(tǒng)把語音信號以數(shù)字化語音格式寫入系統(tǒng)硬盤。當座席人員掛機時系統(tǒng)便會自動停止錄音.信息：記錄的全部信息包括：通道號、被的電話號碼、開始日期、開始時間、結(jié)束日期、結(jié)束時間、錄音長度（秒）、主叫號碼、撥出號碼、錄音文件名、類型、保存標記.實時功能：可以利用任意一個通道上的話機對其它電話通道進行實時，時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量.查詢、放音功能：可按通道號，日期，時間，撥出電話號碼，通話類型，被電話等條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷。

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