松下)滁州松下洗衣機(jī)售后維修滁州松下洗衣機(jī)售后維修站隨著我國人民的生活水平日益提高,洗衣機(jī)已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚南匆聶C(jī),隨著用戶的增加洗衣機(jī)故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便...滁州松下洗衣機(jī)維修維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價),不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(滁州松下洗衣機(jī)維修維修點)維修的機(jī)器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修,返修不收取任何費用。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。滁州松下洗衣機(jī)維修維修點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工,中國洗衣機(jī)協(xié)會團(tuán)體會員,滁州松下洗衣機(jī)維修維修專業(yè)服務(wù)商。
滁州松下洗衣機(jī)維修維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打造松下洗衣機(jī)維修維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。事在人為:洗衣機(jī)問題變化很多相信沒有解決不了的問題!滁州松下洗衣機(jī)維修維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務(wù)我們將采用互動的方式,為客戶提供程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
24小時上門維修服務(wù)流程如下;
步 撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全滁州,各區(qū)都有分點,僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當(dāng)您的洗衣機(jī)出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱撥打總機(jī)電話或各分區(qū)服務(wù)電話,即刻解決煩惱!
第二步 登記預(yù)約
描述洗衣機(jī)所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述洗衣機(jī)的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
第三步 準(zhǔn)時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。
第四步 檢查故障
在方便開機(jī)的情況下,我們會先實驗一下洗衣機(jī)的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出洗衣機(jī)的大體故障原因。
第五步 確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用
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