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醫(yī)院形象的提升:良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院擁有的巨大無形資產,具有現實的感召力和潛在的經濟效益。ISO9000質量管理體系作為國際化的標準,已得到國內外各大醫(yī)院的認可。ISO9000體系的建立,表明醫(yī)院已從傳統的經驗管理向現代化的科學管理轉變,其質量管理已與國際管理行為相接軌,具有了一套完善的質量管理體系。
總之,醫(yī)院建立ISO9000質量體系的終目的就是要使醫(yī)院質量管理制度科學化、規(guī)范化和合理化。當醫(yī)院的管理行為、醫(yī)療行為受到標準化制度和規(guī)范操作程序的約束后,醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質量和醫(yī)療等得到了保證,病人的權益也得到了保證,從而提升了顧客(病人)滿意率,同時醫(yī)院的醫(yī)療資源得到了合理的利用,醫(yī)療成本降低,終取得良好的社會效益和經濟收益。
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