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重大變化條款解析：應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

策劃下個(gè)條款就是應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，這一條款當(dāng)中隱含了預(yù)防措施這個(gè)概念，是一個(gè)有重大變化的條款。但是，這個(gè)條款不僅僅是避免壞事發(fā)生，還要尋求改進(jìn)并把事情做得更好的機(jī)會(huì)。

組織要確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便：保證質(zhì)量管理體系可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果；避免和減少不想要的效果；達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。

這里又出現(xiàn)了確定一詞，意在加強(qiáng)想要的結(jié)果。

組織怎樣做到這一條？作為審核員，希望看到什么？

組織應(yīng)策劃應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以及如何實(shí)施這些措施并將其整合到質(zhì)量管理體系過程中，評價(jià)這些措施的有效性。

應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施，應(yīng)與它們對產(chǎn)品和服務(wù)符合性所造成的潛在影響相稱。組織可以有多種選擇，如避免風(fēng)險(xiǎn)、為了追求一個(gè)機(jī)會(huì)而冒險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)源、改變可能性或后果、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或通過知情決定保留風(fēng)險(xiǎn)等。

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理有很多種方法，作為組織，不一定要樣樣用到，也不必通通知曉。但作為審核員，應(yīng)該去學(xué)習(xí)并了解每種方法，比如關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)叫ISO 31000，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)列出了一系列風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，共有30多個(gè)，針對每種方法和技巧都進(jìn)行了解釋。

作為審核員有必要知曉這些風(fēng)險(xiǎn)管理方法以應(yīng)對不時(shí)之需。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的時(shí)候首先應(yīng)確保審核員了解風(fēng)險(xiǎn)管理以及風(fēng)險(xiǎn)評審的方法，這點(diǎn)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系審核員的能力中也有要求。

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