近萬元沙發(fā)不到一年就掉皮 商家稱只能自認(rèn)倒霉

花錢買了家具出現(xiàn)質(zhì)量問題很常見，然而有些商家的售后服務(wù)態(tài)度則讓人目瞪口呆。家住饒城葉挺大道上饒聯(lián)通公司附近的鄭女士近日給記者打來電話，稱去年10月份，自己在上饒聯(lián)邦家居廣場(chǎng)購買了一套沙發(fā)，當(dāng)時(shí)商家承諾沙發(fā)4年不會(huì)出問題，如今剛一年，沙發(fā)就開始脫皮開裂。

4年保質(zhì)沙發(fā)一年就脫皮

鄭女士告訴記者，這套沙發(fā)是去年10月份在上饒市聯(lián)邦家居廣場(chǎng)買的，連茶幾一共花了7800余元，當(dāng)時(shí)銷售人員承諾4年不會(huì)出問題。為了防止沙發(fā)損壞，她后來還特地花一百多元買來沙發(fā)墊，作為保護(hù)。因?yàn)橹耙恢庇猩嘲l(fā)墊擋著，我一直不知道沙發(fā)脫皮的情況。直到近清洗沙發(fā)墊的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)皮破了。鄭女士介紹：我和家人常坐的是電視對(duì)面和靠臥室一側(cè)的兩條沙發(fā)，另一側(cè)的平時(shí)沒什么人坐，但這一側(cè)的沙發(fā)也存在掉皮的情況。

上門查看卻說算你倒霉

鄭女士抱怨道：沙發(fā)在使用期間沒磕沒碰，還有沙發(fā)墊保護(hù)著，怎么會(huì)發(fā)生這種情況?我以前有過一套沙發(fā)，用過很多年，都沒出現(xiàn)這種情況。我懷疑這套沙發(fā)皮的質(zhì)量有問題。

據(jù)了解，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)脫皮后，鄭女士立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購買沙發(fā)的商場(chǎng)，反映了問題，要求更換沙發(fā)。2014年12月24日，商家派人到鄭女士家中查看。聯(lián)邦家居廣場(chǎng)的楊經(jīng)理表示，鄭女士家中的皮質(zhì)沙發(fā)確實(shí)是在他們這購買的，也的確存在質(zhì)量問題。這批沙發(fā)是從廣東一家沙發(fā)廠進(jìn)的貨，現(xiàn)在沙發(fā)廠已經(jīng)換了老板，不可能為鄭女士更換新沙發(fā)，商場(chǎng)也是受害者，遇上這種事只能自認(rèn)倒霉。他們可以給鄭女士家的沙發(fā)進(jìn)行美容修補(bǔ)。

鄭女士對(duì)記者說：當(dāng)時(shí)想買個(gè)質(zhì)量好一點(diǎn)的沙發(fā)，便宜的我都不考慮，沒想到一年就掉皮了，還要我自認(rèn)倒霉。我怎么也想不通，產(chǎn)品的質(zhì)量問題，要我們消費(fèi)者承擔(dān)后果。我的態(tài)度是不同意聯(lián)邦家居廣場(chǎng)提出的修補(bǔ)方案，堅(jiān)決要求更換沙發(fā)。

經(jīng)過多次溝通，鄭女士一直沒有和聯(lián)邦家居廣場(chǎng)談成解決方案。目前，鄭女士已到消協(xié)投訴該家居廣場(chǎng)，依法依規(guī)維權(quán)。其實(shí)家里沙發(fā)掉皮了還是可以換皮換布的，所以大家不要太擔(dān)心了，買沙發(fā)家具還是要謹(jǐn)慎些，畢竟家具能用多少年是不可預(yù)測(cè)的，也要看人怎么用！