電信營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)直接影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)被越來(lái)越多的行業(yè)所重視，尤其是銀行、營(yíng)業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等服務(wù)行業(yè)。工作過(guò)程中，工作人員與客戶溝通的時(shí)候難免會(huì)發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問(wèn)題，對(duì)事件經(jīng)過(guò)的取證就變得很重要，很多場(chǎng)合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語(yǔ)不當(dāng)。對(duì)雙方對(duì)話的采集就不可忽視了。

這個(gè)時(shí)候就需要現(xiàn)場(chǎng)錄音了，科鎂電話錄音設(shè)備再配套一個(gè)拾音器，即可實(shí)現(xiàn)有聲音就錄音，無(wú)人講話自動(dòng)停止錄音，生成錄音文件。

科鎂錄音儀根據(jù)設(shè)備接口類型可分為：2路，4路，8路，16路錄音儀。廣泛應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議錄音、營(yíng)業(yè)廳錄音，電話會(huì)議錄音、同聲傳譯錄音、教室房間錄音、大型會(huì)場(chǎng)錄音、電視/視頻會(huì)議錄音、電臺(tái)錄音、安防監(jiān)控錄音、檢察院、看守所、審訊室等對(duì)音頻要求較高的場(chǎng)所。

科鎂錄音儀功能：

嵌入式架構(gòu),不需要計(jì)算機(jī)，接上電源即可工作，方便可靠，防病毒

自動(dòng)記錄來(lái)電、去電、未接號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等通話信息

獨(dú)特的音量自動(dòng)增益控制（AGC）技術(shù)，確保通話雙方音量平衡，語(yǔ)音清晰

獨(dú)特的DSP算法，確保主叫號(hào)碼（DTMF/FSK）和DTMF按鍵在各種線路環(huán)境下準(zhǔn)確接收

SD卡存儲(chǔ)通話信息，SD卡可達(dá)32G。

硬件8倍壓縮錄音存儲(chǔ)，節(jié)省存儲(chǔ)空間，32G容量即可保存10880多個(gè)小時(shí)的錄音記錄

自動(dòng)檢測(cè)存儲(chǔ)容量，空間將滿時(shí)可自動(dòng)清理錄音文件，支持長(zhǎng)時(shí)間循環(huán)錄音

安裝錄音管理中心系統(tǒng)后，通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理錄音

實(shí)時(shí)監(jiān)控電話錄音儀各通道的線路狀態(tài)、來(lái)電去電號(hào)碼、通話時(shí)間等；

對(duì)選定的通道實(shí)時(shí) 對(duì)所有電話記錄按條件進(jìn)行查詢、播放，添加通話備注

將錄音文件和通話信息同步或定時(shí)傳送到計(jì)算機(jī)上保存

一臺(tái)錄音主機(jī)可以同時(shí)注冊(cè)多位使用者，管理員可以預(yù)先設(shè)定每位使用者的操作權(quán)限

可選錄音管理客戶端（C/S）或?yàn)g覽器查詢（B/S）方式查詢管理通話記錄

獨(dú)立式錄音儀支持分布式多地點(diǎn)安裝部署，通過(guò)中心管理錄音系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控管理