1、計算機硬件設備維護維修

硬件故障診斷、維修；因性能不足需要升級配件的。

如果相關配件存在故障，需要較高費用解決的，對于保修期內(nèi)的設備，可代客戶聯(lián)系廠商售后服務，對于超過保修期的，則根據(jù)用戶需求推薦相關配件，根據(jù)所需費用讓用戶決定是維修還是直接更換或升級。

硬件設備升級安裝，如擴展內(nèi)存容量、更換更大容量硬盤、升級CPU、升級顯卡、安裝刻錄機等。

主機內(nèi)部的灰塵清潔處理。

根據(jù)用戶需求，對電腦性能進行分析并做出相應優(yōu)化。

對于擁有較多電腦的單位用戶，協(xié)助單位行政人員建立辦公設備的配置檔案，實行標準化管理。

2、系統(tǒng)維護

2.1、系統(tǒng)安裝及恢復

系統(tǒng)安裝：根據(jù)客戶要求安裝相應的操作系統(tǒng)

系統(tǒng)恢復：因操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致機器不能啟動或啟動異常的，需要重新恢復操作系統(tǒng)的。

系統(tǒng)恢復后，完成相應配件（顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM等）以及外設（打印機、掃描儀、一體機等）的驅(qū)動程序的安裝調(diào)試，保證客戶能正常使用。

2.2、系統(tǒng)整理及優(yōu)化

病毒檢測及殺毒軟件的安裝和配置，限度的防止計算機病毒的侵害。

清除不必要的程序，釋放更多內(nèi)存及硬盤空間，盡可能的提高電腦的整體運行效率。硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用速度。

操作系統(tǒng)補丁升級，電腦主板BIOS升級等。

根據(jù)實際情況建議用戶備份重要數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)。

3、辦公外設的維護

外設（打印機、復印機、掃描儀、一體機等）硬件故障初步診斷、維修及升級。

網(wǎng)絡打印的故障處理：解決驅(qū)動程序、軟件設置、網(wǎng)絡設置等問題導致的打印故障。

其他外置設備的故障處理：手寫板、攝像頭、監(jiān)控設備、移動硬盤等設備由于驅(qū)動程序、軟件設置問題導致的故障

4、應用軟件維護

常用軟件的安裝、設置、管理、更新。

常用軟件故障診斷及恢復。

可根據(jù)用戶的不同需求實現(xiàn)軟件不同功能的組合。

解答用戶使用過程中遇到的疑難解答，幫助用戶合理、正確的使用軟件。

5、綜合布線相關內(nèi)容：

辦公室內(nèi)部局域網(wǎng)布線，路由器、交換機、無線設備等網(wǎng)絡設備的安裝與調(diào)試，無線路由的無縫漫游設置，多WAN口路由器的路由策略配置等。局域網(wǎng)方案設計和實現(xiàn)。

6、監(jiān)控設備的安裝、調(diào)試、方案設計和實現(xiàn)。