河北iso9001認(rèn)證、石家莊iso9001認(rèn)證、邯鄲iso9001認(rèn)證、保定iso9001認(rèn)證，廊坊iso9001認(rèn)證、唐山iso9001認(rèn)證、秦皇島iso9001認(rèn)證、邢臺iso9001認(rèn)證、滄州iso9001認(rèn)證、衡水iso9001認(rèn)證、承德iso9001認(rèn)證

內(nèi)部顧客滿意方法。重視集體的作用，開展全員質(zhì)量經(jīng)營活動，提倡上道工序把下道工序視為客戶、中層管理人員把基層員工視為客戶、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把全體員工視為客戶的思想，加強各工序間、部門間、領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流與合作。企業(yè)應(yīng)做到尊重員工、體貼和關(guān)懷員工，與員工利益共享，加強企業(yè)內(nèi)部溝通，改善內(nèi)部管理，做到讓外部顧客滿意的同時使內(nèi)部顧客也滿意。質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略是一種集各種質(zhì)量理論與實踐精華的全新的管理方式，將帶動和促進整個企業(yè)素質(zhì)的提高，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的長期、穩(wěn)定的發(fā)展。

（五）大力開展以質(zhì)量價值觀為主的質(zhì)量文化培訓(xùn)工作，保證三個標(biāo)準(zhǔn)的要求都得到滿足。開展好質(zhì)量文化建設(shè)，必須加大力度，開展認(rèn)同培訓(xùn)，使員工形成共同的質(zhì)量價值觀。一是針對ISO9000、ISO14000和OHSMS18000標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)枯燥、乏味的問題，采取多種形式，如放幻燈講大課，小范圍討論式、專題答疑、多媒體放映等方法引人入勝，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性，加深了對標(biāo)準(zhǔn)知識的理解和掌握；二是按照各類人員在綜合管理體系中的作用不同而設(shè)計不同的課程分批培訓(xùn)，分別設(shè)定內(nèi)審員、推進員、處級以上人員、管理層培訓(xùn)和全員培訓(xùn)課程，有的放矢，針對性強，效果好；三是除課堂教授認(rèn)識集團價值觀外，還應(yīng)對員工進行崗位行為規(guī)范培訓(xùn)使他們明白自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，不該怎樣做，使其具有初步的規(guī)范；四是精心進行管理體系策劃，運用IS09000的管理原理控制綜合管理體系的設(shè)計質(zhì)量，從而保證管理體系建立和維護的質(zhì)量。五是科學(xué)設(shè)計體系框架并嚴(yán)格控制體系文件質(zhì)量。設(shè)計體系框架采取從企業(yè)的職能定位，分解過程和流程，確定主控程序和支持程序文件，分解程序的控制范圍，按流程的思路進行文件編寫；六是實現(xiàn)質(zhì)量管理。通過對所有部門和所有過程的統(tǒng)一控制，實現(xiàn)企業(yè)運行的連續(xù)性，提率，從而帶動效益的增加。七是運用現(xiàn)代化管理手段，使用計算機管理，運用辦公自動化系統(tǒng)運作綜合管理體系。八是加強質(zhì)量管理的評審工作，給體系的改進注入動力。

（六）對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，預(yù)防不合格使客戶滿意。2008版ISO9000堅持和突出了不斷進行質(zhì)量改進的思想，強調(diào)質(zhì)量管理體系旨在通過建立這種體系，對體系進行持續(xù)改進以及預(yù)防不合格來滿足顧客要求，從而使顧客滿意。提出過程改進，借用PDCA循環(huán)模式提出從確定、測量和分析現(xiàn)狀入手直至更改納入文件共7個步驟。該標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)了當(dāng)今世界上質(zhì)量界普遍接受和認(rèn)同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，體現(xiàn)了從符合要求、發(fā)展到追求成效、從預(yù)防為主的質(zhì)量保證向主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營的質(zhì)的飛躍。這是一個質(zhì)量管理的創(chuàng)舉，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，也是質(zhì)量文化的創(chuàng)新。

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