ISO 9000族標準是用來提供一個通用的質(zhì)量體系標準的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟部門。一個組織的管理體系受該組織的目標、產(chǎn)品和具體實踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點，各個企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此，必須結(jié)合各自的特點和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點和難點，才能建立一個切合本企業(yè)和適應外部環(huán)境的質(zhì)量體系。

確定家具企業(yè)目標的難點是如何將顧客的期望要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。顧客對家具的期望是多種多樣的，盡管可歸納為實用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟性四個方面，但顧客所表達的內(nèi)容往往是朦朧的，需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標，并使之與本企業(yè)的能力相適應，既要先進，又要可行，便于實施和檢查。

ISO9001質(zhì)量管理體系供方控制的要點

一、制定選擇、評價和重新評價供方的方法和準則，包括以下方面的內(nèi)容：

a）質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

b）能力：滿足要求的業(yè)績和相關(guān)經(jīng)驗、生產(chǎn)能力、交付能力、支持性服務(wù)的能力和其他潛在方面的能力；

c）資源：基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、人員等；

d）管理：管理體系及效果、對問題的反應與處理、改進意識等；

e）信譽：包括顧客滿意、公眾形象、社會責任、守法情況和對不合格采購產(chǎn)品進行處置的承諾；

f）其他：包括價格（性價比）、財務(wù)能力、物流能力、發(fā)展的潛能與趨勢、與同行競爭的橫向?qū)Ρ鹊取?span>

二、對供方評價一般在選擇新的供方時采用；

三、對供方的重新評價適用于已有合作的供方，在提供新的產(chǎn)品、供方內(nèi)部發(fā)生較大變化、供方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或?qū)┓蕉ㄆ谠u價時采用。