如果說(shuō)老板是企業(yè)的方向盤(pán),密度板市場(chǎng)是企業(yè)的康莊大道,那么企業(yè)員工就是動(dòng)力系統(tǒng)。如果員工能力不高或者職業(yè)素養(yǎng)低下,試問(wèn)公司怎么能快速、穩(wěn)定的發(fā)展呢?
所以我們寧國(guó)東南在為新員工做密度板材銷(xiāo)售培訓(xùn)時(shí),要求做到以下幾點(diǎn):
守時(shí)
無(wú)論是開(kāi)會(huì)、赴約,有教養(yǎng)的人從不遲到。
他們懂得,即使是無(wú)意遲到,對(duì)其他準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的人來(lái)說(shuō),也是不尊重的表現(xiàn)。
談吐有節(jié)
注意從不隨便打斷別人的談話(huà),總是先聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言,然后再去反駁或者補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見(jiàn)。大大方方的交談,不卑不亢的討論,提高自身的修養(yǎng),也無(wú)形中提升了客戶(hù)對(duì)我們密度板材產(chǎn)品的信任。
態(tài)度和藹
在同別人談話(huà)的時(shí)候,總是望著對(duì)方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻東西,看書(shū)報(bào),心不在焉,顯出一副無(wú)所謂的樣子。
語(yǔ)氣中肯
避免高聲喧嘩,在待人接物上,心平氣和,以理服人,往往能取得滿(mǎn)意的效果。扯開(kāi)嗓子說(shuō)話(huà),既不能達(dá)到預(yù)期目的,反而會(huì)影響周?chē)娜?,甚至使人討厭?
注意交談技巧
尊重他人的觀點(diǎn)和看法,即使自己不能接受或明確同意,也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對(duì)方是瞎說(shuō)、廢話(huà)、胡說(shuō)八道等,而是陳述己見(jiàn),分析事物,講清道理。
謙虛不自傲
與人交往相處時(shí),從不強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊的一面,也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。
信守諾言
即使遇到某種困難也不食言。自己承諾出來(lái)的話(huà),要竭盡全力去完成,身體力行是的諾言。 客戶(hù)下地板基材或者其他產(chǎn)品的訂單了,作為銷(xiāo)售員在發(fā)貨之前到廠里親自驗(yàn)貨之后在發(fā)貨也是對(duì)客戶(hù)的一種信守諾言。
關(guān)懷他人
不論何時(shí)何地,對(duì)婦女、兒童及上了年紀(jì)的老人等,總是表示出關(guān)心并給予的照顧和方便。 比如你的客戶(hù)是一家需要鏤銑門(mén)板的門(mén)板廠,在逢年過(guò)節(jié)發(fā)一條問(wèn)候的短信,是不是關(guān)懷他人呢?而且還會(huì)大大提高客戶(hù)的溫暖度。
大度
與人相處胸襟開(kāi)闊,不會(huì)為一點(diǎn)小事情而和朋友、同事鬧意見(jiàn),甚至斷絕來(lái)往。
富有同情心
在他人遇到某種不幸時(shí),盡量給予幫助和支持。
就像汽車(chē)一樣,外形再好看,內(nèi)飾再華麗,如果動(dòng)力不夠,它的銷(xiāo)量必然擺脫不了尷尬的業(yè)績(jī)。要使公司快速、穩(wěn)定的發(fā)展,寧國(guó)東南覺(jué)得在銷(xiāo)售密度板過(guò)程中,以上的十點(diǎn)是基礎(chǔ)的。