航空公司規(guī)定，收件人身份證上的名字一定要跟主單上的名字一致才能放貨，雖然這個問題，我們也跟每一位開機場自提的客戶反復說，但是我們在實際的空運操作過程中，由于地域和口音的差異，還是經(jīng)常會遇到一些將收貨人名字寫錯的事情，比如，像廣東這邊的人說普通話跟我們正常的普通話都很大差異，有些客戶就直接用語言交流，通過電話將名字報給發(fā)貨人，經(jīng)常會將名字寫錯，遇到這種情況下，我們就要求收貨人將名字通過短信的方式告訴我們。不然就會遇到很多麻煩事情。甚至會造成很多不必要的麻煩。比如前兩個有個客戶來發(fā)一本護照，說這個貨很急很急，要求我們一定要配早的航班飛西寧，并且要讓客戶機場自提。我們問客戶要收貨人名字的時候，發(fā)貨的客戶（一個廣東人）很快就在我們的托運單上填上鄧儀法的名字，我當時問他，“這個名字確定嗎？我們要收件人身份證上的名字，要不你讓收貨人發(fā)個短信到你手機上確定一下吧”，這位客戶當時很自信的說，沒問題的，對方就是這樣告訴他的。然后，我們將貨配上ZH9105航班（11：05起飛，16：05落地），客戶就千叮萬囑的走了，走的時候告訴我們，今天一定要將貨裝上飛機。結(jié)果到了18：00的時候，客戶打電話過來，問我們，收件人的名字可以改嗎？我問他怎么回事，他說他把收貨人的名字聽錯了。本來應(yīng)該是鄧藝花聽成鄧儀法去了，現(xiàn)在客戶在機場提不了貨，讓我們馬上改名字，我當時就暈了，因為18：00機場拍電報的部門已經(jīng)下班了，根本就拍不了電報，如果要拍電報也要等第二天了。。。。。在沒有辦法的情況下，我只好讓收件人先回去等，我們先將拍電話要準備的資料準備齊全，等明天拍電報的部門一上班馬上就去拍電報。在這里提醒大家，如果遇到對收件人名字不確定，沒有十足把握的，一定不要開機場自提，如果開了機場自提，就只能憑自己的身份證原件去機場取，如果主單上的名字和身份證上的名字對不上，機場是不會放貨的。那么，如果遇到跟收件人聯(lián)系不上或者名字聽不明白的該怎么辦呢，那么的方式是開合票，就是將貨開到代理那里，如果開合票，收件人的名字錯了，我們隨時發(fā)一個傳真就可以改。