在航空快遞運輸中，溝通是非常重要的

我們在航空快遞操作過程中，經(jīng)常會遇到這樣的事情，客戶打電話來說他有多少多少貨，當我們報過空運價格之后，客戶就說“我要考慮一下”然后就掛了電話，像這樣的情況下，那肯定是客戶對我們某一方面不滿意或者達不到他的心意，比如，有可能是空運價格貴了。有可能是空運時效達不到他要求的速度，有可能是我們的服務(wù)態(tài)度讓他不滿意等等，在這樣的情況下，我們就該仔細想一下，我們的空運價格是不是報高了，時效是不是還能更快一點，是不該走早一點的航班，或者直接讓客戶開機場自提，有沒有其它的溝通方式，將這些問題仔細想過之后，再跟客戶好好的溝通一下，所以，良好的溝通，在航空快遞運輸中是非常重要的。