紙箱供應(yīng)商的角色不再只是生產(chǎn)紙箱而已。紙箱廠必須在做好紙箱的同時，為客戶提供完善的服務(wù)，包括：

1.根據(jù)客戶的包裝要求，提供紙箱(包括配套隔板、泡沫墊層等)規(guī)格的建議，甚至是設(shè)計。

2.為客戶提供及時和準確的訂單完成或處理情況，如送貨、庫存、在制品、作業(yè)計劃。

3.成為客戶供應(yīng)鏈中的一個有機環(huán)節(jié)，以生產(chǎn)和供應(yīng)紙箱來協(xié)助客戶達到其商業(yè)目標。產(chǎn)品及制造技術(shù)，尤其對紙箱制造業(yè)而言，已不再是競爭的秘密武器。提高制造的效率，提供完善的服務(wù)，才是當(dāng)今競爭的重點所在。

4.客戶的要求也越來越高。在產(chǎn)品上，電器電子產(chǎn)品的包裝會需要更復(fù)雜的紙箱結(jié)構(gòu)，包括模切成型、箱內(nèi)帶多種隔板等；食品包裝也需要更復(fù)雜的印刷。在服務(wù)上，客戶會要求及時送貨。產(chǎn)品的價格是由市場決定的，公司要有利可圖，只有在滿足客戶要求的同時，盡可能地降低成本，提率。在紙箱生產(chǎn)過程中，幾個降低成本以取得利潤的主要途徑。