佛山南海ISO認證、順德ISO認證佛山南海ISO認證、順德ISO認證本文對企業(yè)實施ISO9000標準過程中存在的問題提出解決辦法和思路，強調(diào)持續(xù)改進的主導思想，并將其融入企業(yè)管理的各個層面，會有助于企業(yè)不斷提高業(yè)績，增強市場競爭能力。
關鍵詞：ISO9000標準；質(zhì)量管理；
21世紀市場競爭更加激烈，企業(yè)作為市場競爭的主體在市場經(jīng)濟大潮中將以質(zhì)量論英雄。近年來，質(zhì)量管理被譽為提高企業(yè)效益和競爭能力的重要商業(yè)手段，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的作用越來越顯著，實施ISO9000標準可幫助企業(yè)建立一個完整的科學質(zhì)量體系，并使企業(yè)找到提高其質(zhì)量管理水平的一種行之有效的方法和途徑。
1 實施標準中存在問題和解決辦法
ISO9000標準和所有其它標準一樣是一種工具，用以達到一個或一組目標。其主要目標是質(zhì)量改進，企業(yè)只有真正領悟其精神，把實施ISO9000標準與企業(yè)實際結(jié)合起來，才不流于形式，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低其成本，提高企業(yè)的信譽，增加市場占有率。但在具體實施過程中，仍然存在著影響質(zhì)量體系有效運行的問題：
，少數(shù)企業(yè)在實施ISO9000標準過程中，動因是來自受益者推動，主要目的只是為了滿足市場需要，初實施ISO9000標準時企業(yè)領導還很重視，實施時也取得了相應成效，可一旦企業(yè)通過認證，就產(chǎn)生了麻痹思想。
第二，審核員水平的不一致性降低了審核的有效性，表現(xiàn)形式之一在于企業(yè)只注重運行的質(zhì)量體系與標準條款的符合，而忽視了認證審核的有效性，不懂得企業(yè)管理，不能把認證審核與企業(yè)管理有效地結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)不了深層次問題。
第三、我國在產(chǎn)品質(zhì)量認證方面還存在著一些制約企業(yè)作產(chǎn)品質(zhì)量認證的因素，如：標準確認方面的費用過高，各地區(qū)實驗室認證滯后或不平衡發(fā)展。要解決上述問題，國家應投入一定人力、資金解決我國標準與國際標準接軌的問題，目前我國的國標采標率只達到40%左右，只有將其提高，才能促進我國與世界標準化接軌的進程，才能為我國企業(yè)實施產(chǎn)品質(zhì)量認證提供良好的氛圍。
第四、企業(yè)實施過程中只重視市場需求，習慣性選用質(zhì)量要求標準，而忽視質(zhì)量使用指南在企業(yè)業(yè)績管理方面的作用，沒有考慮ISO9000標準的整體性及在實施過程中對企業(yè)改進的共同作用。要解決上述問題，首先應規(guī)范咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)自律行為，其次，要引導認證企業(yè)在實施ISO9000標準過程中，突出質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的前瞻性和促進作用，質(zhì)量目標的制定應充分體現(xiàn)顧客意愿，變被動的顧客投訴處理率為主動的顧客滿意度測評，并把企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進納入到企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標之中。
2 提高企業(yè)的質(zhì)量意識，強化實施效果質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的靈魂。
缺乏質(zhì)量意識的企業(yè)領導是不稱職的，職工質(zhì)量意識淡薄的企業(yè)是搞不好質(zhì)量管理的，也就不能穩(wěn)定生產(chǎn)、銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當前，企業(yè)在實施ISO9000標準時亟待解決的問題之一，就是要盡快地轉(zhuǎn)變觀念，樹立符合市場經(jīng)濟規(guī)律下的質(zhì)量意識。由于計劃經(jīng)濟下的質(zhì)量意識在我國根深蒂固，雖然近幾年隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的思維方式發(fā)生了變化，但企業(yè)從根本上轉(zhuǎn)變這種質(zhì)量意識還存在一定的難度。有效的方式之一就是深入領會ISO9000標準的思想，明確ISO9000標準首先是滿足了顧客對質(zhì)量越來越高的期望，其次，它是市場經(jīng)濟高度發(fā)展下的產(chǎn)物。企業(yè)在實施ISO9000標準時，不僅要從中掌握科學的管理理論和先進的管理方法，而且要滿足其要求才能實施有效，要堅持不懈地實施，牢固樹立“始于教育。終于教育”的思想，在學習中、不斷深化提高認識，才有助于企業(yè)形成質(zhì)量意識，形成并鞏固認證成果。當前在實施過程中應從以下方面提高企業(yè)的質(zhì)量意識。
（1）ISO9000標準是以前質(zhì)量管理思想的結(jié)晶，給企業(yè)提供了一套完整的、規(guī)范化的、程序化的、文件化的管理模式，在國際和國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易中，提供了需方向供方提出質(zhì)量保證要求的依據(jù)。同時，也為市場需求開展質(zhì)量認證提出了質(zhì)量保證的要求。只有隨著企業(yè)“實施”力度的加大，企業(yè)的質(zhì)量科學意識才會加強；
（2）企業(yè)如果沒有強烈的質(zhì)量憂患意識，就會對激烈的市場競爭反應遲鈍，缺乏進取心，走下坡路。企業(yè)只有認真實施ISO9000標準，對所有從事影響質(zhì)量的工作人員進行培訓，才能強化員工的質(zhì)量憂患意識，提高員工的整體素質(zhì)；佛山南海ISO認證、順德ISO認證
唐小姐、